Windows Live フォトギャラリーに保存していた写真がすべて消えた

Question

よろしくおねがいします。

Windows Live フォトギャラリーの写真をダブルクリックしたところ、保存してあったすべての写真が消えました。

質問サイトなどを見て、App Dateフォルダ→Windows Live photo Galleryフォルダを見てみると、SqmApiフォルダ、FaceExemplars.ed1、FaceThumbs.fd1、NavTreeState.dat、Pictures.pd6ファイルがダブルクリックした時間くらいに更新されていました。

また、Windows Live photo Galleryフォルダ自体もその時間に更新されていました。

あるサイトで、それらの頭にすべて「OLD_　」をつけるとみたいなことが書いてあったので、つけて再起動してもそれらのなくなった写真が戻ってくることはありませんでした。

Windows Live photo GalleryフォルダのなかにOriginal Imagesというフォルダがあるので、そこに写真が入っている場合があるとも書いてあったので見てみたのですが、そこにはOriginal　Imagesフォルダはなく、もうひとつWindows  photo Galleryフォルダっていうのがあって、その中にはOriginal　Imagesフォルダがあったのですが、写真自体は何もありませんでした。

ごみ箱にもなく、システムの復元をしても写真が戻ってくることはなかったのですが、これはどういった原因でしょうか？

（ウィルスとか、どこかのシステムのチェックを外すと直るとかそういうことでしょうか？）

また、どうすれば写真は戻ってきて、今まで通りのWindows Live フォトギャラリーとして使うことができますでしょうか？

よろしくおねがいいたします。

[モデレーター注]

・質問内容から判断して カテゴリーを移動しました。

移動前 : Windows | Windows 7 | ミュージック、フォト、ビデオ

　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓

移動後 : Windows Essentials | 写真のカテゴリ | ファイル、フォルダー、ストレージ

Answer 1

RyoRM さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、質問にご回答いただき、ありがとうございます。

この後のお話の前に先に 1 点お伝えしたいことがございます。

当スレッドのタイトルが「Windows Live フォトギャラリーに保存していた写真がすべて消えた」との

申告があるところ大変恐縮ではございますが、

Windows Live フォトギャラリーには写真を保存する機能はございません。

Windows Live フォトギャラリーで表示される写真は、

コンピューター内のマイピクチャやマイビデオなど、

コンピューター内のピクチャやビデオのフォルダーに保存されているものを参照している状況でございます。

そのため、最初の投稿にて「Windows Live Photo Gallery フォルダー」のお話がございますが、

このフォルダーは Windows Live フォトギャラリーを利用する際に必要なフォルダーになりますが、

Windows Live フォトギャラリーにて操作をした写真が保存されていたり、

Windows Live フォトギャラリーにて確認した写真が保存されている状況とは異なります。

今回「写真がすべて消えた」とのお話がございますが、

Windows Live フォトギャラリーを起動しても写真が表示されず確認できない場合は、

マイピクチャやマイビデオなど、

コンピューター内の各フォルダーにデータが保存されているか確認していただく必要がございます。

そのため、1 点確認していただきたいことがございます。

Windows Live フォトギャラリー内での確認ではなく、

コンピューター内のマイピクチャにアクセスしていただき、

写真が保存されているかご確認いただけますでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

Answer 2

RyoRM さん、こんにちは。

フォトギャラリーに関する問題について、

同様の内容でコミュニティをご利用される方の参考となるよう、

前回のご案内に、回答としてマークをさせていただきました。

上記でもご案内していますが、

マイビクチャなどに保存しているデータをフォトギャラリーは参照しています。

そのため、まずはその中にご利用のファイルがないかを確認してみてくださいね。

状況が異なるようであれば、是非ご返信にて、状況を教えてくださいね！

Answer 3

返信ありがとうございます。

いただいたご質問の回答をさせていただきます。

1.最近、OS をアップグレードされた、コンピューターの設定を変更されたなど、

問題が発生したきっかけに何か心当たりはありますか。

些細なことでも構いませんので、何かありましたらお知らせください。

　OSはアップグレードしていませんが、dropboxをインストールするときにESETスマートセキュリティと

　バッティングしたみたいな形になったので、ESETセキュリティをいったん切りました。

　インターネットオプションのセキュリティレベルを中高から中にしました。

2. 写真をダブルクリックされた際、何かエラーが表示されましたか。

表示された場合には、お分かりになる範囲で構いませんので、

表示されたエラーの内容をお知らせください。

　特にエラーは出ていなかったと思います。

　ダブルクリックしてちょっと目を離して保存していたものが画面を見たらすべて消えていた感じです。

　（しかし、もともとあったサンプル画像などは消えていません）

3.お使いのブラウザーの名称とバージョンを教えてください。

（例: Internet Explorer 11 / Fire Fox 32 ）

　Internet Explorer 11です。

4. お使いの OS を教えてください。

Windows7です。

5. お使いのセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )   

　ESETスマートセキュリティです

6.お使いのフォトギャラリーのバージョンをお知らせください。

　Windows Liveフォトギャラリー 2011 です。

よろしくおねがいいたします。

Answer 4

RyoRM さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Windows Live フォトギャラリーの写真をダブルクリックしたところ、

保存してあった写真がすべて消えてしまったということですね。

質問サイトなどで調べて探してみても写真が見つからないということで、

大変お困りのことと思います。

そのような場合、コンピューターに何らかの変更を行ったか、

何かエラーが表示されたかなど、RyoRM さんの状況により、

ご案内の内容が異なってきます。

そのため、 お手数ではございますが、

以下の  【確認事項】 についてお知らせいただけますでしょうか。

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【確認事項】

1.最近、OS をアップグレードされた、コンピューターの設定を変更されたなど、

問題が発生したきっかけに何か心当たりはありますか。

些細なことでも構いませんので、何かありましたらお知らせください。

2. 写真をダブルクリックされた際、何かエラーが表示されましたか。

表示された場合には、お分かりになる範囲で構いませんので、

表示されたエラーの内容をお知らせください。

3.お使いのブラウザーの名称とバージョンを教えてください。

（例: Internet Explorer 11 / Fire Fox 32 ）

4. お使いの OS を教えてください。

(例: Windows 8.1 / Windows 7)

5. お使いのセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

6.お使いのフォトギャラリーのバージョンをお知らせください。

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【バージョンの確認方法】

＜Windows Live フォトギャラリー 2009＞

1. 画面上部の [ヘルプ] をクリックします。

(メニューが表示されていない場合、[Alt キー] で表示できます)

2. [Windows Live フォトギャラリーのバージョン情報] をクリックします。

＜Windows Liveフォトギャラリー 2011 以降＞

1. 画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリックします。
2. [フォトギャラリーのバージョン情報] をクリックします。

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上記内容についてお知らせいただければ幸いです。

RyoRM さんからのご返信お待ちしております。