Surface Pro 3 がドッキングステーションのオーディオデバイスを認識しない

Question

始めまして

Surface Pro 3 +ドッキングステーションの使用中に、

ドッキングステーション側のオーディオ出力端子が反応しなくなってしまいました。

サポートページ

「Surface Pro および Surface 3 用ドッキング ステーションのトラブルシューティング」

にて、解決方法を模索いたしましたたころ

検索ボックスに「オーディオ デバイスの管理」と入力し、検索結果で [オーディオ デバイスの管理] を選択→

「スピーカー Microsoft Docking Station Audio Device」を選択

[既定値に設定] > [OK]・・・

とあるのですが

サウンドデバイスの一覧に「スピーカー Microsoft Docking Station Audio Device」自体が

存在しません。最新版のwindowsアップデートなども試してみたのですが解決策が見つかりませんでした。

おそらくドッキングステーション側のドライバに原因があるかと思うのですが、

そのような症状の確認、解決策などご存知でしたらご教授願えませんでしょうか。

なお、OSはWindows8.1です。

Answer 1

surface3とドッキングステーションで使用しています。

ドッキングステーションのオーディオ出力端子からイヤホンで聞こうと思ってもイヤホンに切り替わらない現象が発生しました。

以前は使えていたはずなのにおかしいと思って色々ネットで調べましたが、サウンドの設定画面にMicrosoft Docking Station Audio Deviceと言う項目がありません。

アップデートも最新だし再起動をしたりとセオリー通りの事を一通り行いましたが相変わらずで、このページにたどりつきましたが回答がありませんでした。

英語の掲示板でも同じ様な事が書いてありmicrosoftのウェブチャットではリフレッシュオプションしか選択肢が無いと言われたが、ある方法で復活したと書いてあったので、もしやと思って試したのがドッキングステーションの電源の再起動でした。

surface3をドッキングステーションから外して電源コードの抜き差しを行い、再びドッキングステーションにセットしたところ、サウンドの設定画面にMicrosoft Docking Station Audio Deviceが追加されてオーディオ出力からイヤホンで音が出力されました。

それ以降は、何度かドッキングを繰り返しましたが大丈夫です。

ちなみにサウンド設定画面を開きながら行うとよくわかりますが、ドッキングから切り離すとMicrosoft Docking Station Audio Deviceは無くなってIntel SST Audio Device (WDM)のみになり、ドッキングすると再びMicrosoft Docking Station Audio Deviceが追加されてイヤフォンが使えるようになります。

基本的にドッキングステーションは電源を入れっぱなしなので何度もドッキングを繰り返している間にUSBの認識に不具合が出るのではないかと思われます。