初期化後のWindowsのライセンス認証エラーについて

Question

Ｌｅｎｏｖｏ miix 2.8を使用しています。

先日、不具合のため修理に出したらメイン基盤を交換したということでWindowｓの再設定を行ったところ認証エラーが出て、Ｌｅｎｏｖｏのサポートに相談し、色々試しましたが直らず、結果Ｌｅｎｏｖｏ側から新しいフロダクトキーを口頭で言われ入力し、改善しました。

今回、Windows10にアップグレードし、使用していましたが、元に戻したく（1か月以上経過）初期化したら、また認証エラーが出ました。

Ｌｅｎｏｖｏサポートに過去の修理のことを話しましたが、一度新しいプロダクトキーを入れていれば、初期化されてもその認証は有効になるはず（元の認証を引きずらない）で、Windowsのアップデートをやることで改善するはずとのことでしたが、色々やったが改善せずです。

そこで質問ですが、初期化というのは工場出荷状態にということになっておりますが、本当に認証については新しく入力したプロダクトキーが保持された（有効な）状態になるのでしょうか？

なお、そのままＬｅｎｏｖｏサポートに話をすればと思われるかもしれませんが、これ以上のサポートは有償と言われたので、こちらに問い合わせております。

ご迷惑をおかけしますが、良いアドバイスをお願いします。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : Windowsのライセンス認証

Answer 1

> 今回、Windows10にアップグレードし、使用していましたが、元に戻したく（1か月以上経過）初期化したら、また認証エラーが

> 出ました。

プリインストールの8.1（の工場出荷状態）に初期化した、ということですよね。

miix2 8の場合、既に別のコメントにあるとおり、マザーボード (BIOS) に認証の情報が書き込まれているらしいので、

本来は初期化後、インターネット接続すれば、プロダクトキーを入力せずともアクティベートされる筈です。

（恐らく、本当の初期購入時はそうだったと思いますし、本来なら基盤交換後もそういう経過をたどるはず）

　基盤交換後に認証エラーが出て、「別のプロダクトキー」をメーカーから教えられて、それで認証した、という事例は、

”某モノの値段がわかるWebサイト”の口コミにもあるようですが、（2014/09/24 20:11　[17977100]　頃）

結局そのユーザーは、Windowsストア等にアクセスできず、交換基盤の不良ということで再度基盤交換となったようです。

・　さて、今回の状況については、工場出荷状態に初期化して、メーカーに教えられたプロダクトキーを再び入力する必要があると思うのですが、再び入力しても認証されないということなのでしょうか。

　（プロダクトキーの入力または変更をした場合、どういう状態になっているのでしょうか）

Answer 2

Windows 8 移行のメーカー製の PC は マザーボード (BIOS) に認証の情報が書き込まれています。

そのため、口頭で聞いたプロダクトキーであれば初期化したらリセットされると思います。

通常は口頭でプロダクトキーを言うようなことはないと思うのですが、

この辺はメーカーがどういう対処をしたかによって変わってくるので、そのメーカーに聞くしかありません。

Answer 3

先日はアドバイスありがとうございました。

今回頂いた情報を説明しながらLenovoサポート(前回とは違う人)に話をしたら意外にあっさり前回口頭で聞いたプロダクトキーを口頭で頂きました。

今回はしっかり書き留めました。

サポート方の話では、一回きりのキーではなく、再度初期化等した場合にも使えるという説明でした。

そして、キーを入力したら無事認証されました。

大変お世話になりました。

ここに至るまで、何度も初期化やアップデートを試みる等時間とエネルギーを消費しましたが、何とか解決できたので今日の充実感は何とも言えません。

本当にありがとうございました。

Answer 4

先日はアドバイスありがとうございました。

今回頂いた情報を説明しながらLenovoサポート(前回とは違う人)に話をしたら意外にあっさり前回口頭で聞いたプロダクトキーを口頭で頂きました。

今回はしっかり書き留めました。

サポート方の話では、一回きりのキーではなく、再度初期化等した場合にも使えるという説明でした。

そして、キーを入力したら無事認証されました。

大変お世話になりました。

ここに至るまで、何度も初期化やアップデートを試みる等時間とエネルギーを消費しましたが、何とか解決できたので今日の充実感は何とも言えません。

本当にありがとうございました。

Answer 5

丁寧なアドバイスありがとうございました。

ご指摘の通り、Lenovo に教わったプロダクトキーを入れたいのですが、口頭で聞いたものを打ち込んだだけなので、記録してません。

lenovo サポートは自分の考えが正しいとのと思っているので、それ以上の対応は有償だと主張しています。

私は、前に聞いたプロダクトキーを再度聞きたいだけなのですが。

今回頂いたアドバイスをもとに再度lenovo サポートに当たってみます。