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ブラウザを開くと advertisement という広告が出て困っています

Anonymous
2016-03-14T08:28:31+00:00

ブラウザを開くとadvertisementという広告が出てきて困っています!

いつも使っているセキュリティソフトの方に先に問い合わせてみたのですが、

問題が検知されずウイルスとして認識されないタイプの物である可能性があるので

メーカーの方へ問い合わせてみてくださいと言われたのでここで質問させていただいております!

症状に関しては

GoogleChrome又はIEを開く→youtubeやニコニコを開く→左下にadvertisementの文字が出てきて5秒後に広告が出てくる

といったものです。

PCのスペック

Operating System: Windows 7 Home Premium 64-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.160211-0600)

           Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)

System Manufacturer: Alienware

       System Model: Alienware 14

               BIOS: InsydeH2O Version 03.73.02A09

          Processor: Intel(R) Core(TM) i7-4810MQ CPU @ 2.80GHz (8 CPUs), ~2.8GHz

             Memory: 16384MB RAM

ちなみに今使っているセキュリティソフトはカスペルスキーです

ネットサーフィンが全くできない状態なので誰か助けてください・・・。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : advertisement

家庭向け Windows | 以前の Windows バージョン | セキュリティとプライバシー

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8 件の回答

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  1. Anonymous
    2016-03-14T21:07:14+00:00

    「advertisement」だけではよく分かりませんが、特定のサイトだけに出るのではなく、いろいろなサイトでも同じものが出ているとすれば、アドウェアというものをインストールしてしまった可能性があります。

    悪質なものでなければ、対象プログラムを普通にアンインストールするだけで対処できる場合がありますが、こうしたものは日々進化し、単なる迷惑ソフトからスパイウェアあるいはマルウェアのような悪質なものに進化しているものもあるので注意が必要です。

    出てくる広告に「advertisement」以外に「by ○○○」というような表示はありませんか?

    これによってアドウェアが特定できるかもしれません。

    特定できたら、それがどのような迷惑ソフトかがネット検索すれば分かるかもしれません。

    対象プログラムのアンインストールだけでは対処でない場合は、次の方法で改善できる可能性があります。

    なお、大切なデータなどがあれば事前にバックアップしておいた方がいいと思います。

    ①システムの復元を使い、アドウェアがインストールされた日が分かれば、それ以前の日に復元してみることで改善できるかもしれませんが、あまり前まで遡るとうまくいかないケースもあります。

    ②例えば、次のサイトに該当するものがあれば、下の方にある「ソフトの削除アンインストールガイド」にリンクして対処する。

         エラーを見せつけ不安を煽って購入誘導する要注意な迷惑ソフト

    ③アドウェアが特定でき、それで検索すると、削除ツールが紹介されているサイトがたくさん見つかりますが、使うツールも気をつけないと削除対象以上に悪質なアドウェアやスパイウェアが仕込まれているものがありますので、内容がよく分からなものや評価が不明なものは使わない方がいいと思います。

    下のリンクはアドウェア駆除アプリとして、一応は信頼できるサイトにある定番ソフトです。

    これを使って改善できるかもしれません。

        Vectorのサイト:Malwarebytes Anti-Malware Free

        Vectorのサイト:AdwCleaner

        窓の杜のサイト:Ad-Aware

    なお、上記の方法で除去できたとしてもリスクが残っている可能性もあります。

    また、よく確認しないままフリーソフトをインストールしたなど、こうしたものがインストールされるような使い方であったとすると、他の迷惑ソフトやより悪質なマルウェアに感染している可能性もあります。

    このため、より確実な方法はPCをリカバリーすることですが、リカバリーできないとかリカバリー後のWindows Update で躓く場合もありますので、上の対処で改善できない場合に検討してください。

    また、三毛猫072 さんが紹介しているサイトも名前は怪しげですが有名なサイトです。

    くりかえしのやり取りが必要で時間(日数)がかかります。

    ログ解析の結果として上でリンクしたようなアドウェア駆除アプリを使って駆除するということになるものもありますし、すべてが解決できるわけではなく最終的にはリカバリーとなるケースもありますが、とても丁寧な対応をしてもらえます。

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  2. Anonymous
    2016-03-14T16:43:26+00:00

    ご返信ありがとうございます!

    こういったサイトもあるのですね・・・。

    こういうことに対する方法が全くわからなかったので大変助かりました。

    本当にありがとうございます。

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  3. Anonymous
    2016-03-14T12:30:43+00:00

    補足

    本件は、DELLのサポートに問い合わせたところで、どーにもなりません。PCのマシントラブル、ドライバなどのトラブルであればサポートも可能かもしれませんがPUP感染の場合は、彼らには解決するためのノウハウの蓄積がありません。よってDELLに問い合わせをしても無駄なのです。速やかに提示した専門掲示板に移動しましょうね。

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  4. Anonymous
    2016-03-14T12:16:33+00:00

    alienware ならメーカーはDELLでしょう。

    ここはDELLのサポートではありませんよ。

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  5. Anonymous
    2016-03-14T09:13:24+00:00

    本件解決に「一番」相応しい掲示板を紹介しましょう。Adware系の感染の解決能力で現時点で日本一は、以下です

    注意書きを熟読後、PCを検査した解析結果=logが必要ですから

    必要なsoftwareをダウンロードしてlogを取り出し、新規投稿から相談開始してください。

    この手の相談に「サポートに行け」と意味不明な怪答を繰り返す困った連中がいるんですが、カスペルスキーのサポートに相談しても本件はPUPと呼ばれる感染なのでウイルス対策ソフトvendorはサポートを拒否するのが「実態」なんです。でも、その実態を知らないのに「サポートに行け」と怪答をする。困ったものですよ。

    PUPの感染解決では上記の専門掲示板が能力的にも実力的にも、かつ解決件数でもその他を圧倒している。移動することをおすすめしておきます。

    **モデレーター 注記**

    ダウンロードリンクを削除しました。

    (配布されているファイルの安全性を確認することが困難なことから、マイクロソフト コミュニティ ユーザーのリスクを回避するために削除しました)

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