再セットアップ中「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました。」と表示されます。

Question

lenovo G500を使っています。先日、マシンが全く起動しなくなりました（電源を入れるとブルー画面でsystemが見つからない旨表示され、その後確かリカバリメディアを要求されていたような…）。原因は、息子がtwitter使用時に相手とトラブルになり、腹を立ててマシンをぶったたいたところ、どうやらHDDが逝ってしまったようです。

（HDDを取り出して外部接続してみたところ、ファイル名等を見ることはできましたが、取り出すことはできませんでした）

仕方なく、初期化することにしましたが、購入時、リカバリディスクを作っていなかったか或いは紛失したようで、仕方なく、逝ってしまったHDDを新しく買ったSSDに交換した上で、ネットオークションで落札したリカバリUSBを使って再セットアップを試みました。

ところが、セットアップが４２％進んだところで表題のメッセージ「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました。」が表示され、中断してしまいます(3~4度繰り返してみても、毎度同じところでそうなります)。

PCショップに持ち込んでも、お金を掛けても修復できるかどうか分からないとのことで、持ち帰ってきました。できれば何とか直せないかと思っております。もしかすると、「トラブルシューティング」の「詳細オプション」内のどれかを選択すれば、改善したりするんでしょうか？

何とぞ、よろしくお願いいたします。

Answer 1

Keiichi-Tさん、ありがとうございます。

> 故障がハードディスクだけじゃない可能性があります。

> メーカーに修理を頼むとしても同機種の中古品を購入するより高くつくかもしれません。

やっぱ、そうですかね…。

実は、質問時に書いたショップでも同様のことを言われたのですが…。

> 元のハードディスクに戻して電源OFF状態で「OneKey Rescueボタン」を押してみてください。

> これでリカバリー出来なかったら諦めるしかないかもしれません。

これは、もちろん一番最初に試しました。で、ダメだったので質問時に書いたことを行ったわけです。

つまり、もうその時点で諦めるしかなかったということですかね。

Answer 2

nekoAUさん、ありがとうございます。

多分、HDを交換して（捨てて）しまってサポート外となってしまった今となっては今更ですが（長い）、lenovoに聞けばリカバリディスクを買えたりしたんですかね？

ライセンスとしては、G500購入時のWindows8かと思いますが、もうサポート外なんですよね…。

また、G500は「リカバリディスク」（DVD）は作れませんが、「USB回復ドライブ」を作ることができるそうです（正に、購入したのがこれだと思います）。

Answer 3

USB 回復ドライブを購入したのだとすると、売買自体も使用も NG ですね。

特に売買の方はよく逮捕されているコピーディスクと同じとなります。

その状態だと捨てて新しいのを買った方が早いし安いでしょう。

Answer 4

> 腹を立ててマシンをぶったたいたところ、

故障がハードディスクだけじゃない可能性があります。

メーカーに修理を頼むとしても同機種の中古品を購入するより高くつくかもしれません。

G500はリカバリーディスク作成の機能が搭載されていません。

リカバリーUSBは、ネットオークション出品者がG500で作成した回復ドライブだと思います。

元のハードディスクに戻して電源OFF状態で「OneKey Rescueボタン」を押してみてください。

これでリカバリー出来なかったら諦めるしかないかもしれません。

Answer 5

正しいリカバリーディスクをメーカーから入手しましょう。

Windows 8.1 は USB での提供はなかったと思いますが、何のライセンスの何を購入したのですか。怪しいものが混入していることはないのですか。

Windows 10 の話ですか？