「アスファルト8」起動時にすぐ落ちてしまう

Question

最近ストアにあるアスファルト8というゲームをしたくインストールをしました、が、インストールを行うことができてもアプリ自体を立ち上げようとするとすぐにアプリが落ちてしまいゲームができません。

推奨されているハードウェアには

• RAM 2GB

• DirectX 11 Feature Level 9.3

と記載されており、私の使うパソコンのRAMは4GBあります。しかし、下に記載されている「DirectX 11 Feature Level 9.3」のみ、どういうものなのかわからないため、もしかしたらこの条件を満たしていないためにゲームが正常に動作しないのかなと思ってます。

他の原因など考えられることがありましたら、いろいろな可能性を考慮して回答いただけたら助かります。

Answer 1

siana0925 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

ストアからインストールしたゲーム アプリが、起動後すぐに終了してしまうのですね。

「DirectX 11 Feature Level 9.3」の要件を満たしているかは、以下方法で確認してみてください。

1. Windows キー + R キー > 「dxdiag」と入力して [OK] > DirectX 診断ツールが起動

2. [システム] タブで [DirectX バージョン] 欄が 11 以上か確認

3. [ディスプレイ] タブで [機能レベル] 欄に 9.3 が含まれているか確認

動作要件を満たしているようなら、アプリが起動できない原因切り分けとして以下のようなことを試してみてはいかがでしょう。

・アプリのトラブルシューティング ツールを実行する

Windows キー + X キー > コントロール パネル > 問題の発見と解決 > ハードウェアとサウンド > Windows ストア アプリ

・バックグラウンド動作する常駐ソフトなどが影響しないよう、PC を「クリーン ブート」起動した状態で試しても同様か

確認結果など、ご返信をお待ちしています。

Answer 2

siana0925 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

状況は変わらなかったのですね。

・ゲーム ロフトのサポート ページ

上記の「ゲームが起動できない」のところには「接続に問題が起きるため、ゲームが起動できずメインメニューが開けないという不具合が発生しております。現在、開発チームが修正対応中です」とありましたので、接続トラブルという可能性も考えられそうですね。

可能であれば Wi-fi では無く有線接続をした場合はどうかや、もし他社製セキュリティ ソフトをお使いの場合はそちらでブロックされている可能性もありそうなので、一時的に機能オフにしてみる、といったことも試してみてはいかがでしょう。

また、念のため一度アプリをアンインストール → 再度ストアからインストールし直しも確認してみてください。

Answer 3

近藤さん回答いただきありがとうございます。

動作要件の方は確認したところ全て満たしていました。また、教えていただいた別の方法も試しましたが残念ながら変わりませんでした。

　ただ、一点気になったことがタスクマネージャーを立ち上げたままアスファルト8を開くと、CPUの使用率が99%と異常に高いことです。これが原因なのでしょうか？また、Ｗｉ-Ｆｉの容量によってアプリが正常に動作しないといったケースも考えられるでしょうか？