テンポラリファイルの作成ができない（PCゲームインストール時）

Question

OS：Windows8.1

メーカー：NEC

CPU：1.50GHz

メモリー：4.00GB

ウィルスソフト：スーパーセキュリティ

PCゲーム(CDドライブ/DUF/1.94G)がインストールできません。

「テンポラリファイルの作成に失敗しました。

関数　Copy File　においてエラーが発生しました。

アクセスが拒否されました。」

と出ます。

Windows10に自動で更新されていたのを、Windows8.1に戻した時に何かトラブルがあったのかもしれません。

よろしくお願いします。

Answer 1

​​白石京 さん、こんにちは。

詳しい情報の返信ありがとうございます。

Windows 10 アップグレード前は正常にプレーできたにも関わらず、アップグレード後に再度 Windows 8.1 に戻してからエラーが表示されるのですね。

まずはセキュリティソフトを一時的に停止した状態で、再度インストールを試してみてはいかがでしょうか。インストール作業の終了後、安全のために再度セキュリティソフトを有効にしてください。

また、これは念のためなのですが、インストールを実行しているアカウントが管理者アカウントであるかどうかを確認し、もし管理者でない場合は、管理者のアカウントで再度インストールを行ってください。

※ 左下のスタートボタンを右クリックし、[コントロール パネル] > [アカウントの種類] から確認できます。「Administrator」の表示があれば、管理者アカウントです。

管理者アカウントでもインストールが行えない場合は、以下の手順で新規アカウントを作成し、インストールが行えるかどうかを確認するとよいと思います。

・Windows 8.1でユーザーアカウントを追加する方法

上記いずれの方法でもインストールが行えない場合、Windows 10 へのアップグレードと Windows 8.1 に戻す過程で何か問題が起きたということも考えられるため、重要なデータのバックアップを行ったうえでリフレッシュを行うのが良いかもしれません。

・Windows 8.1で「PCのリフレッシュ」を行う方法

不明点があれば遠慮なく返信くださいね。

Answer 2

PCのリフレッシュをしたところ、問題が解決しました。

大変助かりました。ありがとうございます。

Answer 3

こんにちは。回答ありがとうございます。

詳細を返信させていただきます。

・ Windows 10 にアップグレードしていただく前は正常にゲームが利用できていたということでよいですか

→正常にプレイできました。去年買ったばかりのPCで、容量はたくさんあります。写真や音楽の削除の操作は行いましたが、得体の知れないファイルを操作した記憶はありません。

・ PC ゲームとはどのような名前のゲームですか

※ 差し支えがなければ書き込んでください

→こちらがPCゲームのHPとなっております。 http://spray.product.co.jp/product/tsumi/contents.html

・ どのような手順で PC ゲームのインストールを行っていますか

※ Web 上からダウンロードしている場合は、ページを開いているブラウザー名なども書き込むとよいです。

(例: Internet Explorer 11 、 Google Chrome)

→PCゲームを挿入して、実行をクリックしたところ、「テンポラリファイルの作成に失敗しました。

関数　Copy File　においてエラーが発生しました。

アクセスが拒否されました。」と出て、インストールが始まらない状況です。

Answer 4

​白石京 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

「テンポラリファイルの作成に失敗しました」 のエラーメッセージが出て PC ゲームがインストールできないということなのですね。

もう少し詳しい状況がわかるとこのスレッドを見た方からアドバイスや情報が集まりやすくなるかもしれません。

次のようなことを書き込むと問題解消の手掛かりになるかもしれませんので、追加で書き込んでみてください。

・ Windows 10 にアップグレードしていただく前は正常にゲームが利用できていたということでよいですか

・ PC ゲームとはどのような名前のゲームですか

※ 差し支えがなければ書き込んでください

・ どのような手順で PC ゲームのインストールを行っていますか

※ Web 上からダウンロードしている場合は、ページを開いているブラウザー名なども書き込むとよいです。

(例: Internet Explorer 11 、 Google Chrome など)

追加の返信お待ちしています。