Windows8の起動、再セットアップができない

Question

修理返却にてかえってきたPCに、稼動中に取得した「システムの復元」でとったBackupファイル（VHD形式）をリカバリーしようとしてエラーでとまり、以後OSが起動できなくなりました。各種回復の方法を実践するも効果が出ていません。

【経緯・実施項目】

①OS再起動中のPOST中にＦ9をおしてWindowsのリカバリー画面を起動。

　「イメージでシステムを回復」メニューでBackupファイル（VHD）を読み込ませるも、

　途中で止まり、「修復ディスクで起動してリカバリーイメージを読み込ませてください。」というようなメッセージが出る。

②修復ディスクを作成し、OpticalドライブbootにBIOSを設定して、Windowsのリカバリー画面を起動。　「イメージでシステムを回復」メニューで　

　Backupファイルを読み込ませるも途中で停止。「PCのOSとイメージのOSが違います。」といった内容のメッセージが出る。

③BackupファイルはWindows8.1にUpdateしてからとったのかもと思い、再度OSを8.1にあげるべくPCを再起動。しかしOSがあがってこない。

　BIOSを見てみると、BOOTの優先順位の中から「Windows　boot　Maneger」が消えている。

④再度、修復ディスクからWindowsのリカバリー画面を起動。「トラブルシューティング」の「PCのリフレッシュ」を走らせるも「Windowsがインストールされているドライブがロックされています。ドライブのロックを解除してください。」のメッセージが表示で停止。

⑤「PCを初期状態に戻す」を実行。→「PCを初期状態に戻すことができませんでした。必要なドライブパーティションが見つかりません。」の

　メッセージが表示で停止。

⑥「詳細オプション」→「システムの復元」実行。→ポップアップメッセージにて「システムの復元を使用するには、復元するWindowsのインストールを指定してください。このコンピューターを再起動し・・・」のメッセージが表示で停止。

⑦「イメージでシステムを回復」を実行→「このコンピューター上にシステムイメージが見つかりません。」のメッセージで停止。

⑧「自動修復」を実行。→「自動修復でPCを修復できませんでした。

このあたりでMBRの破損では？と推測をつける。

⑨「コマンドプロンプト」→「sfc /scannow」実行→Windowsリソース保護は、修復サービスを開始できませんでした。

⑩「CHKDSK c: /f」実行→問題は見つかりませんでした。

⑪「bootrec /fixmbr」実行→起動せず、「bootrec /Rebuildbcd 」実行→起動せず、「bootrec /fixboot」実行→起動せず

⑫diskpart 

DISKPART> list disk

DISKPART> select disk 0

DISKPART> list volume

DISKPART> select volume X

DISKPART> assign letter=b: 

DISKPART> exit 

x:\windows\system32>cd /d b:\EFI\Microsoft\Boot\→指定されたドライブが見つかりません。

x:\windows\system32>bcdedit→ブート構成のデータストアを開けませんでした。指定されたファイルが見つかりません。

【機種】

ASUS　X552VL

Windows8

以上、何卒お力添えをいただきたく思います。

Answer 1

豚紅さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

修理をして初期状態で返却されてきたPC でバックアップデータを利用したところ、正常に復元ができず起動できなくなったのですね。

各回復オプションの操作などを行っても修復できない状態とのお話ですが、現時点でPC の電源を入れるとどのような画面になるのでしょうか?

書き込んでいただいた内容で確認なのですが、

> OSを8.1にあげるべくPCを再起動。しかしOS**があがってこない。

OS が上がってこない = 今も OS が起動しない状態なのであれば、メーカー サポートに相談してまずは OS を起動可能な状態にするのがいいと思います。

そうではない場合、現時点でPC の電源を入れるとどのような画面になるのかも書き込んでいただければと思います。

返信お待ちしています。