musasasa さん、こんにちは。
ご返信いただき、ありがとうございます。
前回ご案内の操作をお試しいただくも、
うまくいかなかったとのことですね。
ご確認いただきましたこと感謝いたします。
今回お知らせいただきました内容について、
より詳しく確認をさせていただきたいと思います。
下記の【確認事項】についてお知らせいただけますでしょうか。
【確認事項】
・「このメッセージの画像のいくつかが見つかりませんというエラー」
お知らせいただきました内容が全文になりますでしょうか。
他に表示されるメッセージがありましたら全文をお知らせください。
・ご申告のエラーメッセージが表示されるタイミングについて、
お知らせください。
・可能性についてお知らせいただいておりますが、
下記内容についてご確認いただけますでしょうか。
- 新たに画像を作成し、設定いただいた場合にも同様でしょうか。
- 他のソフトで作成された画像では正常に設定が行えますでしょうか。
・前回ご案内のスレッドの操作をお試しいただいた際にも、
このメッセージの画像のいくつかが見つかりませんというエラーが表示されるのでしょうか。
「うまくいかなかった」の詳細についてお知らせください。
・前回のスレッドの操作は全てお試しいただいた状況でしょうか。
行った操作の詳細についてお知らせください。
・以前までは正常にお送りいただけておりましたでしょうか。
いつ頃からお困りの問題が発生しているのか、
覚えている範囲で構いませんのでお知らせください。
・ オペレーティングシステム (OS) をお知らせください。
(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10)
・ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。
(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014)
musasasa さんからのご返信をお待ちしております。