Windows updateが完了しません。

Question

11月中旬頃からですが、

「更新して再起動」を選択すると自動的にインストールしてその後再起動するのですが「Windows更新プログラムを構成出来ませんでした。変更を元に戻しています」のメッセージが出ます。

このことを繰り返しています。

*Windows updateの操作をしても同じです。

Answer 1

・Microsoft Updateカタログから KB3205401 を Downloadしてみてください。

Download方法についてはこちらを参照してください。

【 更新プログラムを個別にダウンロードする(Microsoft Updateカタログ編) 】

　http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1509/07/news030.html

尚、現在はIE以外のブラウザ(Google Chrome、Firefox) でも Microsoft Updateカタログから Downloadできる様に修正されています。

Microsoft UpdateカタログからのDowload について何か分からないことがあれば訪ねてください。

Answer 2

夜分にも拘わらず迅速なサポート、大変ありがとうございます。

早速更新履歴を調べてみるとプログラムの名前が分かりました。

詳細を見ると次のメッセージが出て「このエラーに関するヘルプの取得」を開いて検索を試みました。

しかし、結果が見つからないとのメッセージでした。

　　　記

2016 年 12 月 x64 ベース システム用 Windows 8.1 向けセキュリティ マンスリー品質ロールアップ (KB3205401)

インストール日時: ‎2017/‎02/‎11 11:06

インストール状態: 失敗

エラーの詳細: コード 80246013

更新プログラムの種類: 重要

Microsoft ソフトウェア製品に、ユーザーのシステムに影響を与える可能性があるセキュリティ問題が発見されました。この更新プログラムをインストールすると、お使いのシステムを保護できます。この更新プログラムの対象となる問題の完全な一覧については、関連するサポート技術情報を参照してください。インストール後には、システムの再起動が必要になる場合があります。

詳細情報:

http://support.microsoft.com/kb/3205401

ヘルプとサポート:

http://support.microsoft.com

Answer 3

・結局現在は 1個の更新Program が失敗の状態で残っているのですね。

Windows Update の更新履歴の表示で 更新に失敗しているProgramの名称、及びKB番号 を確認してください。

【 Microsoft Windows 8 - Windows 8 で Windows Update に失敗した履歴を確認する方法 】

　http://support.hp.com/jp-ja/document/c03844813

Answer 4

ありがとうございました。

時間がかかってしまいましたが、問題解決に向けてかなり進展しました。

かなりスッキリ気分になりましたがもう一息といったところです。

状況は次の通りです。

１）の作業を完了後　Updateを試みたところ11月から更新出来なかった３個のプログラムが一旦全て update　出来たメッセージ（更新プログラムがありませんと）が出たのですがすぐに2個が残っている表示が現れました。

２）及び３）の作業はご提案のURLにアクセスできませんでした。

４）の作業を完了後、updateを試みると　1個のプログラムがインストールできませんでしたとメッセージがあり、

エラー：コード　80070BC9 windows Updateで問題が発生しました」とのメッセージがありました。

どのように対処したらよいか教えていただきたくよろしくお願いします。

Answer 5

1. こちらの手順で実行してみてください。

・Windows キー と X キー を一緒に押し、次に 「コマンド プロンプト(管理者)」 をクリックします。

・ユーザーアカウント制御画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。

・コマンド プロンプト画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth と入力して Enter キー を押します。

(この画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

・コマンド プロンプト画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth と入力して Enter キー を押します。

(この画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

・処理が終了したら、コマンド プロンプト画面を閉じます。

・念の為、PCを再起動します。

・PC再起動後に Widows Update を実行してください。

2. Windows Updateのコンポーネントをリセットしてみてください。

【 Windows Update のコンポーネントをリセットする方法 】

　http://support.microsoft.com/kb/971058/ja

上記URLの 「Windows 8.1、Windows 8,Windows 7 用 の Windows Update トラブルシューティングして、実行します。 」 をクリック、以降画面の指示に従い実行してください。

Windows Updateのコンポーネントのリセット後に、Windows Updateを実行してください。

3. Windows 8.1 を クリーンブートした状態で、Windows Update を実行してみてください。

【 Windows のクリーン ブートを実行する方法 】

　http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

上記URLの 「クリーン ブートを実行する方法」 のみを実行した状態で、Windows Update を実行してください。

 尚、上記の操作終了後に http://support.microsoft.com/kb/929135/ja の「クリーン ブートによるトラブルシューティングの後、コンピューターを正常起動するためのリセット方法」 を実行してください。

4. システムファイルチェッカーを使用してみてください。

・ Windows キー と X キー を一緒に押し、次に 「コマンド プロンプト(管理者)」を押して コマンド プロンプト画面を開きます。

・ ユーザーアカウント制御画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。

・ コマンド プロンプト画面で sfc /scannow を入力して Enter キー を押します。

(この画面で sfc /scannow を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

　　　　　　　(処理に暫く時間がかかります。)

・ 処理が終了したら、コマンド プロンプト画面を閉じます。

・ Windows Updateを実行してください。