WindowsUpdate後、ログオフ、再起動不能

Question

Windows7 sp1 64bitです。

表題のとおり、WindowsUpadateを行った後、WindowsUpdate画面から

再起動をクリックすると、毎回ログオフ、PC再起動が出来ません。

現状、わかっていることは

1.WindowsUpdate画面で再起動をクリック後、エクスプローラを開く以外

エラーポップアップが出て、

・管理ツールやコマンドプロンプトが開かない。

・何かしらプログラムを実行しようとしても、起動しない。

・CTRL+ALT+DELまたはタスクバーから、タスクマネージャを呼び出そうとしても

表示されない。

2.上記1のあと、スタートメニューからログオフ、シャットダウンをクリックしても、何も起こらない。

　ここまでの状態で放置すると、ずっと再起動せず、何も起こりません。

　2週間くらい放置しても、PCは再起動しませんでした。

3.Administratorアカウントへログオンを行い、他のユーザーがログオン中という警告ポップアップを無視すれば

PCが再起動できます。

システムログには、以下エラーログが出てました。

・アプリケーション ポップアップ: cmd.exe - アプリケーション エラー : アプリケーションを正しく起動できませんでした (0xc0000142)。[OK] をクリックしてアプリケーションを閉じてください。 

・ユーザー ****\*** によるコンピューター **** の再起動またはシャットダウンは失敗しました

・その他、システムエラーというタイトルのポップアップが出てましたが、システムログに残りませんでした。

2ＴＢのハードディスクすべてをバックアップしたり、インストール済みのソフトを再インストールすることが

非現実的なため、リカバリ出来ません。

どうしたらよいでしょうか。

Answer 1

今回の現象で思い当たる原因はいくつかあります.

・権限が不足しているためプロファイルを終了できない

・常駐ソフトウェアその他アプリケーションがログオフや再起動を妨げている

・プロファイルの容量が大きい

等々

１、アカウントの削除は不要です。

　　システムのプロパティからプロファイルを削除後に、同じアカウントでログインするとプロファイルが作成されます。

２、ファイルのバックアップは

　　以下の方が参考になりますか。

　⇒　ファイルを新しいユーザープロファイルにコピーする

　　インストール済みソフトの設定ファイルバックアップはソフトそれぞれのサポート情報等を参考にしてください。

　　設定ファイルはC:\ProgramDataにもC:\Windowsにもありますし、それらがプロファイルでのエラー原因になっている可能性も否定できません。

　　特に、C:\Users\ユーザ名\AppData\Local\Temp 内のファイルは莫大な量になることがあります。

　　プロファイルをそのままコピーして保存しておくという方法は容量やエラー発生の理由から難しいです。

　　ソフト設定を初期化して問題なければ、次回ソフト起動時に設定は自動作成されるはずです。

　　今回の機会に、ユーザーアカウント複数個を作成して、ソフトによるプロファイルの使い分けをしてはいかがでしょうか。

Answer 2

回答ありがとうございました。

プロファイルの再作成プランと

WindowsUpdateを実行する専用アカウント、プロファイルを用意しておこうと思います。

メインアカウントのプロファイルを見たら、89GBになってました。

Answer 3

回答ありがとうございます。

＞それとも、JS2222さんログイン状態で Windows＋Rキー押下。

＞ファイル名を指定して実行ダイアログも出てきませんか

ダイアログは出ますが、プログラム名.EXEを入力後、実行で

アプリケーションエラポップアップが出ます。cmd.exe、notepad.exe、

exeをフルパス指定もだめでした。

前述の1.”何かしらプログラムを実行しようとしても、起動しない。”は

直接ソフトのインストール先でEXEファイルを開いて実行させようとしても

同様にエラーポップアップが出ます。

１、プロファイルを再作成する、ということは

システムのプロパティ→詳細　タブ→ユーザープロファイル

→設定で、プロファイルの一覧から

当該のプロファイルを削除後、当該のアカウントで再ログインするだけでよいでしょうか。

管理ツールから、アカウントの削除を行い、その後に作成も必要でしょうか。

２、ファイルのバックアップ

デスクトップやマイドキュメントのフォルダ内にあるファイルを

あらかじめ別のフォルダへバックアップしておく必要があると思いますが

そのほか、インストール済みソフトの設定ファイルなど

どのようにバックアップするのが、最も適しているのでしょうか。

設定ファイルが、ProgramFiles→インストール済みフォルダ以下にない場合

C:\Users\***\AppData\Local\***

C:\Users\***\AppData\Roaming\***

から必要がありそうなフォルダ、ファイルをコピーしておけばよいのでしょうか。

インストールしているソフトの大半は、Officeと違って、インストール時に

すべてのユーザーで使用を選ばず、現在のユーザーのみを

選んでインストールしています。

この場合、プロファイルの再作成時、なにかしらシステム的に復元する必要があるのでしょうか。

(別のパソコンですが、立ち上げる際、インストールしたソフトがすべてのユーザーになっていなかったためか

Administratorで起動すると、毎回UACの確認ポップアップが出るようになったり、インストール時の

C:\Users\****\AppData\Roamingから、設定ファイルをAdministratorにファイルをコピーして使えるように

手直しした記憶があります。)

Answer 4

以下リンク先を参照に、プロファイルの再作成をしてみてはいかがでしょうか。

プロファイルの再作成

Administratorユーザは問題ないみたいですから、JS2222さんのプロファイルを作り直して見ましょう。

この方法なら、リカバリ／再インストール不要です。

それとも、JS2222さんログイン状態で Windows＋Rキー押下。

ファイル名を指定して実行ダイアログも出てきませんか？

なるべく管理者権限でcmdを起動して、 shutdown /l /f 等コマンド実行可能であればと思いますが、他のアプリケーションは操作できないみたいですね。

まずここまでお試しください。