Windows Update がうまくインストールできない

Question

KB3035131 と　KB3033229  のプログラムの更新方法を教えください。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : 更新プログラムの入手

Answer 1

ジュリンさん、こんにちは。

Win７を使用してますが、

Windows Update　を開くと、コンピューターの更新プログラムを確認します　の所に、「×」マークが付いています。

更新履歴を見ると、

Windows Update エージェント7.6.7600.320               「成功　重要　2016/10/13」

Windows 用セキュリティ更新プログラム(KB2647516) 「成功　重要　2016/10/13」

Windows 用更新プログラム(KB958488)                      「成功　重要　2016/10/13」  

と、あります。

更新プログラムの最終確認日時：　　　なし

更新プログラムのインストール日時：　 なし

取得する更新プログラム：　MIcrosoft Update からのWindows と他の製品

この状態で、「更新プログラムの確認（Ｃ）」を押しますと、

更新状態が続きっぱなしで、何時間待っても更新確認されません。

ご教授宜しくお願いします。

Windows7でのWindows Updateにお困りですね。

こちらのお悩みに関連したご質問でしょうか。

Windows Update 再トライの件 - マイクロソフト コミュニティ

一つ確認なのですが、そのPCは最近リカバリやWindows7の再インストールをされたことはございませんでしょうか（お示しの更新履歴を拝読するに、現時点で想定されるWindows7 最新更新履歴と比較すると不自然に思います）。

また、

コンピューターの更新プログラムを確認します　の所に、「×」マーク

というのは、下図のようなマークで、

　　　

その状態から［ 更新プログラムの確認 ］をクリックしても

更新状態が続きっぱなしで、何時間待っても更新確認されません。

とは、下図のような画面になっているということでしょうか。

更新履歴にあります、Windows Updateエージェント 7.6.7600.320はWindows7 SP1インストール直後の最初のWindows Updateで自動的に適用されるバージョンで、現時点では旧バージョンになると思います。

また、バージョンが7.6.7600.320の状態でWindows Updateを行うと更新確認中のまま先に進まないと思います。

最新のWindows Update Client（＝Windows Updateエージェントと同じとお考え頂いても宜しいかと思います）のバージョンは7.6.7601.23453になります。

ご質問内容では仔細がわかりかねるのと、Windows Updateが進まない、エラーになる要因は個々のPCの状態等によって異なりますので、これがベストプラクティス、というものを簡単にご案内できない実情があります。

しかしながら、昨年秋以降、私から同様のお悩みの方にご案内し、結果を返信を頂いた方という限られた集団に限られますが、成功率（＝更新確認中のままから無事脱出できた）が80％を超えている方法を以下コメントしておきます。

未だに更新確認中のまま進まない状態の場合、とりあえず、Windows Updateを停止してみましょう。（確認中のままでなければ飛ばしてください）

◆Windows Updateサービスを停止する方法

Windows Updateは下記方法で停止できると思います。

1. Windowsキー＋Rキーから「ファイル名を指定して実行」欄に

services.msc

と入力してプログラム欄に表示される歯車アイコンのservices.mscを実行 2. 名前から「Windows Update」を探してダブルクリック 3. ［ 停止 ］をクリックして［ OK ］

◆最新のWindows Update Clientを手動でインストールする

スタートボタン-［ プログラムとファイルの検索 ］欄に

Wuaueng.dll

と入力、"プログラム（1）"下に見つかったら、ポインタを重ねて右クリック、コンテキストメニューから［ プロパティ ］を選び、続いて［ 詳細タブ ］からファイルバージョンを調べます。

2017/02/25時点でWindows7の場合、7.6.7601.23453が最新と思いますので、Windows Update Clientのバージョンがそれよりも古い場合、最新のWindows Update Clientが含まれるKB3172605のインストールを試みます。

場合によってはKB3172605適用前にKB3020369、KB 3177467 の適用が必要となるケースもありますので、そちらも併せてダウンロードしておきます。

なお、同じくジュリンさんご自身が立てた過去のスレッド

更新プログラムの入手 - マイクロソフト コミュニティ

にてWindows Updateカタログが開けているとのことですから、ブラウザはIE11が使用できる状況と考えますので、それを前提に致します。

1. 予め、下記サイトから上記3つの更新プログラムをダウンロードしておきます。

KB3020369｜2015年4月 Windows 7 および Windows Server 2008 R2 に対するサービス スタックの更新プログラム

KB3177467｜Windows 7 SP1 および Windows Server 2008 R2 の SP1 用の更新プログラムのスタック処理: 2016 年 9 月 20 日

KB3172605｜Windows 7 SP1 および Windows Server 2008 R2 の SP1 の更新プログラムのロールアップを 2016年 7 月

の各入手方法のところ。

※OSが32bit版（x86）と64bit版（x64）がありますので、Windows7用のご自身の環境の一方のみダウンロードしてください。

　　インストールされているWindows 7が32ビットか64ビットか確認する方法

※もし、ダウンロードサイトへ飛ぶ際に下図のようなエラーメッセージが出るようであれば前の画面に戻って再び同じ操作を何回か繰り返してみてください。

2. （ダウンロードの画面で英語の画面が表示されたら、「Select Language:」から「Japanese」を選択。ファイルをダウンロードした場所を忘れずに）。 3. Windows Updateの画面、左ペインに［ 設定の変更 ］がありますので、それをクリック[重要な更新プログラム]の選択肢を**「更新プログラムを確認しない（推奨されません）」に変更（下図） 4. 変更した後は必ず再起動をしてください。 5. 再起動から復帰後、可能ならばLANケーブルを一時的に抜くか、無線LAN機能のOFFができるなら行います（ネットワークから一時切断するということです。できない・やり方が分からなければそのまま6番へ）。 6. 先程、ダウンロードしたファイルから、先にWindows6.1-KB3172605-x**.msu　（**：32bit版ならば86、64bit版ならば64）をダブルクリックして実行**。

この際もし、エラーが出るようであれば一緒にダウンロードしておいた残り2つを下記の順に遡って、

・Windows6.1-KB3172605-x**.msuでエラーになるならその前にWindows6.1-KB 3177467-x**.msuを

・更にエラーになるなら、その前にWindows6.1-KB3020369-x64.msuのインストールを試します（上から順にインストールが出来たら、その下のインストールは不要）。 7. 再起動が要求されたらそれに従います。 8. 最終的にKB3172605がインストールできたら（LANケーブルを抜いた、無線LANを無効にした場合は元に戻す）、Windows Updateを開き、先ほど設定で変更した[重要な更新プログラム]の選択肢を「更新プログラムを自動的にインストールする（推奨）」へ戻す。 9. 戻した後、自動的にWindows Updateの更新プログラムの確認が始まらなければ、更新プログラムの確認をダブルクリック。

※**注意点としては、ダウンロードした更新プログラムを手動でインストールしようとした際には必ず、「更新プログラムを確認しない（推奨されません）」に変更し、**変更した後は再起動をすること。

手動インストール中は、「更新プログラムを確認しない（推奨されません）」のまま（＝Windows Updateサービスが起動させないよう）にしておくこと、かと思います。

手動インストールを試みられた方が実行時、「このコンピューター上の更新プログラムを検索しています」（下図）

と表示されインストールが進まない状態になることあります。

これは、上記手順3～4の**「更新プログラムを確認しない」の設定にしていない、若しくは設定しても再起動していないため（＝Windows Updateサービスが勝手に起動しないような設定になっていない）、実行と同時に再びWindows Updateサービスが起動してしまい、再度更新確認が終わらない状態になっている可能性が高いです**（可能なら一時的にネットワークから切断推奨）。

IEのバージョンが古いなどの理由で上記ダウンロードセンターのページが開けない場合は、以下の方法もご検討ください。

＜方法1＞

他にIE11のPCがあればOSはWindows10等、Windows7でなくても構いませんので、そちらを使用してファイルをダウンロードし、USBメモリ等にコピー後、当該PCへ移行（コピー）。　そこからファイルを実行します

＜方法2＞

お手元にmicroSDカードの使えるAndroid4.2～/ 5.x/ 6.x/7.x　のスマートフォンやタブレット端末があれば、搭載されたChromeから3つの更新プログラムがダウンロードが出来ます。

※特定の機種によっては不可能な場合もあります。

※wifi以外の通信では御契約プランによっては別途パケット料がかかります。

　　　

それぞれのダウンロードサイトは、下記になります。

KB3020369｜ Microsoft Download Center

KB3177467｜ Microsoft Download Center

KB3172605｜ Microsoft Download Center

※当初記載同様、32bit版（Windows7用）か64bit版（Windows 7 for x64-Based Systems 用）がありますので、どちらか一方のみをダウンロードします（「Windows Server 2008 R2・・」は無視してください）。

それぞれ、（ファイル名）.msu という拡張子のファイルがダウンロードされると思いますので、3つのファイルをmicroSDにコピーしてから取り出し、PCへ移行（必要に応じてアダプターやカードリーダーを使用）してインストールを試みます。

上記お試し頂いても上手くいかない場合、具体的な操作と結果、エラーメッセージがあればそれを返信でお寄せ頂ければより情報が得られやすいかも知れません。

殊、エラーメッセージ等は中途半端に約さずに正確に記載、若しくはキャプチャを取得してこちらに貼ると良いでしょう。

Windows 7のペイントでキャプチャした画面を保存する方法

マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法

結果をお知らせくださいね。

ジュリン　さんからのお返事をお待ちしております。

Answer 2

Windows　UpdateカタログからKB3035131 と　KB3033229 を検索してダウンロードすれば良いのでは？

http://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx

Answer 3

Win７を使用してますが、

Windows Update　を開くと、コンピューターの更新プログラムを確認します　の所に、「×」マークが付いています。

更新履歴を見ると、

Windows Update エージェント7.6.7600.320               「成功　重要　2016/10/13」

Windows 用セキュリティ更新プログラム(KB2647516) 「成功　重要　2016/10/13」

Windows 用更新プログラム(KB958488)                      「成功　重要　2016/10/13」  

と、あります。

更新プログラムの最終確認日時：　　　なし

更新プログラムのインストール日時：　 なし

取得する更新プログラム：　MIcrosoft Update からのWindows と他の製品

この状態で、「更新プログラムの確認（Ｃ）」を押しますと、

更新状態が続きっぱなしで、何時間待っても更新確認されません。

ご教授宜しくお願いします。

Answer 4

Windows7にて、NFC対応のICカードリーダーを介して、e-Taxに接続を試みているのですが、

公的個人認証サービスの「利用者証明」を取得できませんでした。

（エラーコード:CryptAcquireContext:0x80090006）

（NFCポート自己診断＝正常、JPKI利用者ソフトver.3.1「動作確認」＝OK）

原因として、次のようなメッセージがあります。

利用者クライアントソフト（Windows版）は、SHA256に対応するため、 下記のWindows更新プログラムの適用が必須です。

• Windows7の場合 　　Windowsの更新プログラム(KB3035131) 　　Windowsの更新プログラム(KB3033929) ※　手動で更新する場合はKB3035131を先にインストールした後、KB3033929をインストールして下さい。 昨日、Microsoft®Update カタログ　から　ダウンロードしてみましたが、 うまくインストールできませんでした。 インストールの方法を、具体的に、再度ご教授願います。

"**モデレーター注**

同じ趣旨の質問が重複して投稿されましたので、重複した投稿を統合いたしました。

重複投稿は、回答する方達にとっても、閲覧する方達にとっても、混乱を招く原因となりますので、避けるようにしてください。

統合前スレッドタイトル : 更新プログラムを確認できない "

また、タイトルを編集しました。

編集前タイトル : Windows Update 再トライの件 "

"**モデレーター注**

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内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。"

Answer 5

ご回答有難うございました。

ダウンロード操作をしてみましたが、

知識不足により完全にはインストールできませんでした。