ソフトウェアインストールの際にWindows Universal C Runtimeが見つかりませんと表示されます

Question

SonyのMedia Goというソフトになります。

Windows Updeteは実行しましたが改善されません。

どうしたらよいのでしょうか。

Answer 1

りおぽむ さん、こんにちは。

この状態が続きます。

KB2999266のインストールファイルを実行するとキャプチャ画像のような状態になるのですね。

今までWindows Updateは問題なく出来ておりますでしょうか。

例えば今月（日本時間で1月11日（水）未明）のWindows Updateの更新確認に時間が掛かったり、更新が失敗していませんか。

もしそうであればWindows Update絡みのトラブルの可能性も考えられますので、別なスレッドを立てて質問してくださいね。

とりあえず、キャンセル出来たらキャンセルするか、下記手順でWindows Updateサービスを停止させ、

◆Windows Updateサービスを停止する方法

Windows Updateは下記方法で停止できると思います。

1. Windowsキー＋Rキーから「ファイル名を指定して実行」欄に

services.msc

と入力してプログラム欄に表示される歯車アイコンのservices.mscを実行 2. 名前から「Windows Update」を探してダブルクリック 3. ［ 停止 ］をクリックして［ OK ］

画面はWindows7のものですが、Windows8.1でも同じ操作でサービスが停止できると思います。

停止が出来た/できないにかかわらず続けて、

Windows 8 / 8.1でWindows Updateの自動更新の設定を変更する方法

の2. 自動更新の設定を変更する方法の手順を参考に「重要な更新プログラム」ボックスから「更新プログラムを確認しない（推奨されません）」を選びOKで画面を閉じて再起動して、もう一度更新プログラムのインストールを試みた結果は如何でしょうか。

※設定を変更したら必ず再起動をしてください。

※また、インストールが完了した、設定を変更してもインストールが上手く行かない場合は、上記で変更した設定を元に戻すことを忘れないでください。

Visual Studio 2015 の Visual C++ のインストールエラーはエラーコードからの推測ですが既に別バージョンがインストールされているようなので、無理にインストールする必要はないかと思います（この方法で上手く行ったのは昨年の10月頃に頻発したトラブルなので、SONYの方でインストーラーを変更している可能性があります）。

 Vislal C++はバージョンやアップデート等が複数ありますので、PCの環境によって結果が異なると思います。

そのため、上記お試し頂いても改善しない場合は、ソフト開発元のSONYのサポートの方に問い合せた方が良いかも知れません。

りおぽむ さんのお返事をお待ちしております。

Answer 2

現在、四時間くらい経過していますが、まだこの画面が続いています。

Answer 3

この状態が続きます。

Answer 4

ありがとうございます。

Download Windows 8.1 for x64-Based Systems 用更新プログラム (KB2999226) from Official Microsoft Download Center

についてはインストールをしようとしましたが、更新プログラムを探しているのかなかなか画面が切り替わりませんでした。これは長時間待つ必要があるのでしょうか。

Download Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ

をインストールしようとしたら以下が表示されました。

Answer 5

りおぽむ さん、こんにちは。

SonyのMedia Goというソフトになります。

Windows Updeteは実行しましたが改善されません。

どうしたらよいのでしょうか。

Media Goのインストールが出来ないのですね。

Media Goのインストールに際しVisual C++関連のファイルが不足しているために完了しないという事象は昨年10月頃のアップデート版では比較的多く見受けられましたが、最新のバージョンではインストーラーが改善されています。

Windows Updateの更新確認はお済みとのことですが、もし、メッセージの額面通りの対応で済むのでしたら、下記Microsoftサポート技術情報のサイトからKB2999226をインストールすればMedia Goのインストールができるようになるかもしれません。

Windows での汎用の C ランタイムの更新プログラム

の方法2参照

※OSが32bit版（x86）と64bit版（x64）がありますので、Windows7用のご自身の環境の一方のみダウンロードしてください。

　　インストールされているWindows 7が32ビットか64ビットか確認する方法 

　

ただ、手元の環境で試してみた結果は上記サポート技術情報のページにある［ パッケージを今すぐダウンロードします。 ］ボタンをクリックするとページが見つからないエラー画面になり、何回か再試行してもダウンロードセンターの画面には行けませんでした。

　

※上記の画面が表示されること自体はしばしばあるのですが、通常はブラウザの戻るボタンで前の画面に戻り、再び［ パッケージを今すぐダウンロードします。 ］ボタンをクリックすることを数回繰り返せばダウンロードセンターの画面に行くのですが、今回はそれができませんでした。

一時的にMicrosoftのWebサイトに何らかの不具合があるのかも知れませんが、りおぽむ さんのPC環境では正常に表示されるかもしれませんので試してみてください。

また、64ビット版PC向けのKB2999226についてはダウンロードセンターへの直リンクが見つかりましたので挙げておきます。

Download Windows 8.1 for x64-Based Systems 用更新プログラム (KB2999226) from Official Microsoft Download Center

また、過去の事例ではMedia Goのインストール時にエラーが出る場合、Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージに含まれるコンポーネントが不足していることが原因だったようです。

この場合は、ダウンロードセンター

Download Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ

からx86版（こちらは、Media Goが32bitアプリなのでx86版となります。両方インストールしても問題ないです）をインストールすることで改善した例が多かったです。

お使いのPCが32bit版（x86）で、KB2999226のダウンロードセンターサイトがPage not Foundの状態で正しく表示されない場合はMicrosoftのサポートに相談をお勧めします。

Microsoftサポート ****ポータルサイトにて必要な情報を入力・選択後、電話もしくはチャットにて問い合わせ可

担当者対応可能時間　：　平日 9:00～18:00、土曜日/日曜日 10:00～18:00

　　(祝日、弊社指定休業日を除く)。

もし、既存のバージョンからのアップデートに失敗されている場合は最新のMedia Goをダウンロードして、それを実行することをお試し頂いても良いかも知れません。

ダウンロード - Media Go - Sony Network Entertainment

あるいはMedia GoはMicrosoft製ソフトではありませんので、開発元のSONYのサポートに問い合わせることもお勧めします。

りおぽむ さんからのお返事をお待ちしております。