カスペルスキーを有効にできない

Question

Anonymous

カスペルスキーを、インストールしたのですが、ウイルス対策欄を見てみると無効になっていました、なのでウイルス対策ソフト一覧から、有効にしようと思ったのですが、カスペルスキーのソフトを有効をクリックしても反応せず、色も灰色のままです。

　どうすれば、有効にすることができますか？

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : カスペルスキーについて

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7 件の回答

Answer 1

まだ未解決でしたらカスペルスキーテクニカルサポートセンターへ問い合わせることをお勧めします。

16.0.1.445 (c) で Anniversary Update を適用するとアクティベーションコードが飛んで再入力が必要なトラブルがありましたが現在は修正されています。

Windows 10 対応バージョンをインストールされたのなら Windows Defender が有効な状態でインストールしてカスペルスキーが有効となるのが正常な動作です。

Answer 2

削除済み

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Answer 3

Anonymous

①添付画像で同じようにwindows defenderがオフになっているか確認願います。

②現在有効になっている、セキュリティソフトの確認

　私はNortonセキュリティがインストールされていますのでNortonセキュリティ有効になっています。

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Answer 4

Anonymous

windows defenderを使っていたのですが、競合してしまうと思い、インストールしてからは、何も有効にしていません。

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Answer 5

その他のセキュリテーソフトが入ってないか確認されたら良いと思います。

コントレールパネル→システムとセキュリティーセキュリティーとメンテナンス

セキュリティ（ｓ）で現在有効になっているセキュリティーソフトは。

検索で『セキュリティ状態の確認』でもOKです。