クロネコヤマト B2 の送り状印刷で、正しくないイメージというエラーが出ます

Question

winndows7です。

クロネコヤマトのB2　で送り状を発行する際

正しくないイメージというエラーが出ました。

ヤマト運輸に問い合わせをしB2　再インストールしましたがダメで

DELLに問い合わせたら、初期化してみてといわれました。

パソコンは全く詳しくなく、混乱し困っています。

何か解決策がありましたら、ご教授いただけると助かります。

**モデレーター 注記**

タイトルを変更しました。変更前のタイトル「正しくないイメージ」

Answer 1

ありがとうございます。

クロネコヤマトで解決できませんでした。

リカバリーしてみます。

Answer 2

ヤマト運輸に送り状をもらいに行く。

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モデレーター注：統合されたスレッドへの返信です。

Answer 3

クロネコヤマト　メール

成り済まし　迷惑メールが考えられます　いらん処をクリックするとウイルス　マルウェアを放り込まれます。　既に感染してるかも知れません　ハッキリしないならリカバリーした方が好い。

>文字入力しエンターを押すと正しくないイメージが出ます。

個人情報を入力してませんか？　盗まれてるかも

追記

>アプリケーションエラー

正規なら　クロネコヤマトに聞くべきことです。

Answer 4

クロネコヤマトｂ２　開いて入力時に正しくないイメージが出ていましたが

その後、アプリケーションエラーと出てB2画面が開けなくなりました。

ウィンドウズメール　メッセージの検索　文字入力しエンターを押すと

正しくないイメージが出ます。

サポートお願いしたいです。

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モデレーター注：新規の質問として投稿されましたが、本スレッドと重複するため統合しています。