このアプリを開けません。と表示されプリインストールアプリ（ミュージック、フォトなど)、購入したアプリが開けない

Question

Anonymous

PCの全てのプリインストールアプリケーション（ミュージック、フォト、電卓、天気など全部）がエラーと出て起動できません。

また、購入したVLCメディアプレイヤーやDMM動画プレイヤーなども起動できません。

アプリをクリックすると、このアプリを開けません。ストアを参照と出てくるのでクリックすると、問題があると出て、修復をクリックしたのですが効果がないようです。購入したアプリは0x8007000dと出て再インストールができません。

PCをリフレッシュしましたが効果がなく、windows updateをインストールしたところ、メーカーロゴが出てシステムを更新しています（1%）の表記が24時間経っても変わらないので強制終了しました。

コマンドプロンプトのSFC/SCANNOW　と　マイクロソフトが配布している無料のwindows updateのツールも効果がありませんでした。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : エラーコード0x800700dについて

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3 件の回答

Answer 1

金太郎長岡さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

アプリのトラブルシューティングツールの実行結果として、「Windows Update の問題は解決済」と表示されたということでしょうか。

念のため、「こちらのページ」の方法 1, 方法 2 のトラブルシューティングツールも実行し、手動で Windows Update を行って最新の状態まで更新が行われるか、更新完了後アプリ起動や再インストールができるか、確認してみてください。

それでも状況が変わらないようであれば、他に試せそうな対処は思い当たらないですね。。。

その場合は、重要なデータなどを別メディアにコピーするなどしてバックアップした上で「PC を初期状態に戻す」の実施も検討されてはいかがでしょう。

Answer 2

アプリのトラブルシューティングをしてみると昨日に問題のwindows updateは解決済みとでました。

DISMは壊れたコンポーネントを修復し、問題は解決したといった文章が出ました。

しかし再インストールしようとするとやはり0x8007000dになります。

別のアカウントを作り、起動を試みましたが開けず修復する必要があると出ます。

Answer 3

金太郎長岡さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティへの投稿ありがとうございます。

最初から搭載されているアプリ、購入したアプリとも起動ができなくなってしまったのですね。

リフレッシュや sfc コマンドでも解消されなかったとのことで、他には以下のようなことも確認してみてはいかがでしょう。

◆別のシステム修復コマンド「dism」ツールを実行してみる

管理者としてコマンドプロンプトを起動し、「dism /online /cleanup-image /restorehealth」と入力して Enter キー

◆「別のユーザーアカウント」を作成、そちらで Windows にサインインした場合はどうか

※ なお、現在「ローカルアカウントを Microsoft アカウントに変更できない」というトラブルが発生しているため、別アカウントではミュージックやフォトなどの組み込みアプリが起動可能かどうかの確認のみとしてください。