Microsoftアカウントへの切り替えができない。「Microsoftサービスに接続できませんでした。～」

Question

現在ローカルアカウントで利用しているユーザをMicrosoftアカウントに関連付けるため、

設定->アカウント->お使いのアカウントと開き、Microsoftアカウントに関連付けるを開いたところ、

次のようなメッセージが出てきます

「Microsoftアカウントへのサインイン

Microsoftサービスに接続できませんでした。問題が引き続き発生する場合は、スタート画面で「ネットワークの問題」を検索してください。」

ネット上でこの問題について確認してみたところ、

1.時計の問題

2.ネットワークの問題

3.プロキシの問題

の解決策が提示されています

※参考

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_8-networking/microsoft%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%90%E3%81%AB/f5236708-62ab-4148-a9a8-3a207d61a9a2

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_cp-security/win8cp-microsoft/dcc0e664-8cc0-4982-b8f3-4e7f09019b89

など

しかし私はこのいずれの方法でも解決しませんでした

（そもそも当方は直接インターネットへ繋いでおり、proxyは必要としない環境にあります）

この投稿も同ネットワークから行っているため、ネットワーク接続に問題があるわけでもありません

また、web上からのログインは問題なく行えており、

同アカウントを利用する他のPCに問題は発生しておりません

一応proxy設定の再確認や、再起動なども試しています

またトラブルシューティング（microsoftaccounts.diagcab）は「microsoftアカウントが必要」としか出ません。

TCPのトラフィックを確認してみたところ、

microsoftアカウントのログインサーバと思われるlogin.live.com(131.253.61.x)、auth.gfx.ms(104.120..0.249)などへのアクセス自体は成功しており、

データのやり取りは行っているため、

暗号化されているため、中までは見れていませんが、

どうやら認証サーバ側、もしくはWindows8.1のアカウント接続プログラムに問題があるようです

さらに他の解決方法として

Microsoft Account Sign-in Assistant.

を有効にするというものもありましたが、解決には至りませんでした

※参考

http://www.logeshwaran.org/2016/03/how-to-fix-sorrywe-couldnt-connect-to.html

この問題により、現状one drive, ストアなどにログインすることができず、

特にone driveについてはソフトウェア版をインストールしても、ストアアプリ版を利用してくださいと出るため、

one driveへのアクセスが困難(web上のみ)となっています

技術的な対処が必要な案件であると思われます

よろしくお願いします

Windows情報

Windows Embedded 8.1 Industry Pro 64bit

ライセンス認証済み

Windows Update適用済み

ほかの参考ページ

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_8-winapps/error-sorry-we-couldnt-connect-to-microsoft/77edefdc-be10-4230-9d9d-0077fe7a6ba5

**モデレーター注**

タイトルを編集させていただきました。

変更前タイトル : Microsoftアカウントへの切り替え

Answer 1

​drkw さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

利用中のユーザーを Microsoft アカウントに関連付けることができないのですね。

マイクロソフトコミュニティは一般的な Windows の情報交換を行っているため、Windows Embedded のような組み込み用 OS に関するコメントは集まりにくいかもしれません。

ただ、先日より Windows 8.1 でユーザーに Microsoft アカウントを関連付けることができない状況が発生しており、現在調査中です。

※ 参考 ：「Microsoftサービスに接続できませんでした。～」と表示されて Microsoft アカウントの紐づけ/追加ができない。

drkw さんのもとで起きている状況が上記のページと同じなのか、組み込み OS 固有の設定などの問題か不明なため、しばらく様子を見たうえで状況に変化がなければ OS 提供元のサポートを利用されるのはいかがでしょうか。

不明点などありましたら、遠慮なく返信くださいね。

Answer 2

​drkw さん、こんにちは。

Windows 8.1 で ユーザーに Microsoft アカウントを関連付けられなかった件ですが、問題が修正されたようです。

Windows の更新を行ったうえで、ぜひ試してみてくださいね。

試した結果の返信、お待ちしております。

Answer 3

ありがとうございます

提供元については、こちら学校より提供されたOSのため、

サポートは期待できません

ただ、この機能はEmbedded用に拡張・制限された機能ではないため、

おそらく参考の内容と同じものと思われます

Embeddedに限らず、参考の内容もふくめ、進展があった場合、

こちらにも通知をお願いします

drkw