Windows8、スリープ状態からログインしようとしたら、パスワードが違います、と表示されます。

Question

Windows8、TOSHIBAのT642/T6HBを使っています。

インターネットで調べ事をしていて、2時間外出し戻ると、パソコンが暗くなっていたので、電源ボタンを押しました。

すると、ログインパスワードを変えた覚えがないのに何度やっても「パスワードが間違っています。Microsoftアカウントのパスワードを使用していることを確認してください。パスワードはいつでもリセットできます。」と表示されるので、携帯でMicrosoftのパスワードを再設定しました。

その後再起動し、新しいログインパスワードを入れて見ると、画面が暗くなってカーソルだけ動く状態になります。

その後強制終了し、電源を入れる、新しいログインパスワードを入れる、を何度か繰り返しましたが、同じ画面になります。

一度、Adobeなんとか11のアップロードをしますか？という画面がでて、それどころではないのでキャンセルしました。

その後画面が暗くなり、以後同じ状態です。

Answer 1

Yuminasu さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

パスワード変更後、Windows にサインインすると画面が暗くなりカーソルのみ動く状態になるのですね。

確認なのですが、現在 Windows 8.1 ではなく Windows 8 を使用しているということでよいでしょうか?

Windows のサインイン画面までは正常に表示される場合、サインイン画面右下のアイコンをクリックし、Shift キーを押しながら [再起動] をクリックして Windows の回復環境を起動させてみてください。

その後、以下のページ「設定から起動する手順」の 5 以降を参考に、PC を最小構成の「セーフ モードとネットワーク」で起動した場合に画面が暗くなる現象が起きるかどうか確認してみてはいかがでしょうか。

　◇ セーフモードで起動する方法 ( Windows 8.1 )

画面が暗くなる現象が起きない場合は、グラフィックドライバーを更新して状況に変化があるかどうか確認してみるのが良いと思います。

　◇ Windows 8 / 8.1でデバイスドライバーを最新バージョンに更新する方法

返信をお待ちしていますね。

Answer 2

一ノ瀬さんのおかげで問題が解決しました。

セーフモードにして再起動したら、新しいログインパスワードで無事に入れました。

どうしてこんなことが起きるのかわからず、パソコン初心者の私では到底解決しないだろう、と、諦めかけていたところでした。

周りに聞く人もおらず、大変困っておりましたので、助かりました。

一ノ瀬さん、心から感謝しております。

ありがとうございました。