Macの仮想空間上でウィンドウズ10を利用していますが、キーボード入力ができません。

Question

【症状】  

１、ウィンドウズの画面左下「ここに入力して検索」欄にキーボード入力しようとしてもできません。

２、ウィンドウズ画面右下にある言語選択（ENG、IME）でENGが選択されたままIMEに切り替えることができません。

３、ブラウザ「エッジ」で検索欄にキーボード入力しようとしても反応がありません。

４、２と関連するのでしょうが、Wordで入力すると英字になります。

以上のような症状ですが、ご教授いただけると助かります。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

kunihiko3367 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

日本語入力への切り替えや、文字入力そのものができない、といったトラブルが起きているのですね。

「Mac の仮想空間上で」とありますが、Boot Camp や Parallels などで Windows 10 を使われているということでしょうか。

また、この症状は Windows 10 導入当初から発生しているのでしょうか。それとも以前は正常に入力可能だったのでしょうか。(その場合は、問題発生のきっかけなど何か思い当たるものがあれば、それもかいてみてくださいね)

まずは、一般的な原因切り分けとして以下のようなことを確認してみてはいかがでしょう。

◆PC を最小構成の「セーフ モード」で起動した場合も同様か

(セーフ モードだとアプリ起動に制限がかかるので、1, 2 の現象を確認してください)

◆セーフ モードで問題なければ、常駐ソフトなどを読み込まない「クリーン ブート」での起動だとどうか

◆「タッチ キーボード」や「スクリーン キーボード」からも入力はできないか

Answer 2

近藤様

ご助言ありがとうございます。

parallelによる仮想空間で使っておりました。

症状はつい最近出たものです。

業務上、どうしてもウィンドウズを使わなければならない状況が生じ、それで久しぶりにウィンドウズを立ち上げたところこのような症状になっておりました。

緊急で背に腹は変えられず、マイクロソフトの有償サポートに加入し、遠隔操作で解決してもらいました。

おさわがせしました。