Microsoftのオンラインヘルプ画面が勝手に表示されます

Question

windows8.1 パソコン使用中にMicrosoftのオンラインヘルプ画面が勝手に表示され、消してもまたすぐ表示されます。

ヘルプ画面を表示したくない場合は設定方法はありますか

Answer 1

​miyaiku さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

意図せずオンライン ヘルプの画面が表示されてしまうのですね。

まずはバックグラウンド動作する常駐ソフトやサービスなどの影響がないか切り分けるために、PC を＜クリーン ブート＞で起動した場合も同様か確認してみてはいかがでしょうか。

クリーン ブートでも同じ状況となるようなら、さらに以下の点も書いてみてください。

・どのような時に表示されるのかできるだけ詳しく書いてみてください。

(例) PC 起動直後にデスクトップ画面で何も操作していないのに毎回表示される、○○というアプリで△△をクリックすると表示される、など。

・Internet Explorer 11 などブラウザーが起動して表示されようなら該当ページのアドレスを書いてみてください。

・PC メーカー名と型番

・可能であれば実際に表示されている画面がわかる画像を撮って投稿してみてください。

参考 :

Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする

マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法

※個人情報が含まれる部分は、ペイントなどで塗りつぶしてください。

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