Windowsのアップデートが勝手に始まった後、キーボードレイアウトの選択から進まなくなりました

Question

Windowsのアップデートが勝手に始まった後、キーボードレイアウトの選択から進まなくなりました。それまでは問題なく動いていました。

HPのPCなので、HPに聞いたところ、Windows10は対象外との回答でした（もともとはWindows7で、強制的にアップグレードされてしまったものです。HPは対象外と繰り返すだけです…）。

電源を抜いて再起動したり、付いているものを外したり、システムの復元やスタートアップ修復なども試みましたが、いずれも上手くいきませんでした。

どうすればいいのか、本当に困ってしまっております。何とか初期化だけは避けたいのですが…。

アドバイスの方、どうぞよろしくお願いいたします。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : 「キーボードレイアウトの選択」の不具合について

Answer 1

​ぽきちさん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows Update での更新後、キーボード レイアウトの画面から進まなくなってしまったのですね。

キーボードレイアウトの画面で  [Microsoft IME] を選ぼうとしてもキーボードなどの入力デバイスが反応せず操作できない状況でしょうか？

必要最小限の構成で Windows を起動するセーフ モードでは操作可能か確認するといいかもしれません。

システムの復元などの回復オプション画面は表示できているようですので、回復オプション画面の [スタートアップ設定] からセーフ モードで起動してみてはいかがでしょうか。

また、次のページを参考にバックアップが取れるかどうかも確認していただければと思います。

Windows が起動しない状態でデータのバックアップを取る方法

Answer 2

ぽきちさん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

前回ご紹介したページの方法ではバックアップを取れなかったのですね。

また、ハードディスクのチェックで問題が表示されたのですね。

ハードディスクのチェックについてですが、次のぺージの内容を行われたということでしょうか。

https://support.hp.com/jp-ja/document/c02211597

「不合格」という結果がどのような経緯で出るのか分からなかったのですが、HDD が故障している可能性はありそうです。

また、残念ながら初期化が必要な可能性が高いと思われます...。

ただ、ハードウェアが故障した状態で初期化を行っても PC が正常に動作しないことも考えられます。

状況から、HDD の診断結果をメーカーに伝えて修理が必要か確認してから、リカバリーや OS 再インストールを実施した方がいいと思います。

※Windows 10 の更新停止ができるのかについて

Windows 10 は完全に更新を停止することはできません。

更新をして再起動するタイミングは設定である程度コントロール可能です。

また、Windows Pro であれば、更新を遅らせる設定もあります。

Answer 3

ご返信いただき、ありがとうございます。お礼が遅くなり、失礼しました。

セーフモードでも起動しなかったため、ハードディスクのチェックをしたところ

「不合格」という表示が出てしまいました。

ハードディスクが破損したということなのでしょうか。

バックアップ方法も確認させていただきましたが、ダメなようです。

Windowsのアップデートまでは作業しており、特段、問題はなかったのですが・・・。

Windows 10は強制的な変更が多いのですが、それを止める方法をご存知でしょうか？