windows7を再インストールしたら音が出なくなった

Question

パソコンの調子が悪く、windows7を再インストールしたら、音が出なくなった。インターネットに接続中にフリーズするようになった。解決策はないでしょうか？

Answer 1

問題点が漠然としていて多くの可能性があるためアドバイスが付かないように思います。

次のことを順に確認して、症状や対応の結果など詳しい内容を投稿すればアドバイスが得やすいと思います。

再インストールした後のWindows 7 はService Pack 1 なのか、また、Internet Explorer はInternet Explorer 11 になっているのかを確認する。

　　　　　Windows のバージョン確認方法

　　　　　Internet Explorer のバージョン確認方法

Windows Update による更新が必要かどうかを確認する。

　　　　　更新プログラムを確認する方法

Windows Updateが問題なく行われているかどうかを確認する。

　　　　　インストールされた更新プログラムの確認

上記のことで問題がなければ、次のことを行ってみてください。

コントロールパネルの右上にある検索窓に「トラブルシューティング」と入力して表示される【トラブルシューティング】を選択し、左上の「すべて表示」をクリックしてから「オーディオの再生」・「　オーディオの録音」・「インターネット接続」・「ネットワークアダプター」を選んで実行する。

重複するかもしれませんが、下のサイトにある［Microsoft easy fix］で次の項目を実行する。

「サウンドの再生に関する問題を検出して解決する」

「サウンドの再生に関する問題を検出して解決する

「インターネットまたはWeb サイトへの接続に関する問題を検出して解決する」

「ワイヤレスおよびその他のネットワークアダプターに関する問題を検出して解決する」

なお、「サウンドの再生に関する問題を検出して解決する」は、（わたしの環境では）エラーになり実行できません。「サウンドの再生に関する問題を検出して解決する」は実行でき、こちらは再生または録音の問題のトラブルシューティングとなっています。

　　　　　Microsoft easy fix ソリューションを使用する方法

デバイスマネージャーを開いて異常の有無を確認する。

　　　　　デバイスマネージャーを表示する方法

　　　　　デバイスマネージャーに「!」や「?」が表示されたら

下のサイトの方法を試してみる。

　　　　　ネットワークアダプターのドライバーを再インストールする方法

　　　　　パソコンから音が出ない場合の対処方法

　　　　　Internet Explorer 11が正常に動作しない場合の対処方法

重複することも多いのですが、サウンド関係については下のスレッドの返信内容も参考にしてください。

　　　　　右下のスピーカーマークにxが付き音がでない

なお、再インストールする前の不調はどのようなものだったのでしょうか。

場合によってはHDDなどハード面での不具合がある可能性もあります。

この場合は修理や機器の交換などが必要になります。