windows10へのアップグレードが「インストールに必要な作業を確認しています」から進みません

Question

Windows７からwindows10へアップグレードしようとした際「インストールに必要な作業を確認しています」から進みません

私はWindows10無料アップグレード期間に1度アップグレードを行い、ソフトの対応がまだだったのでWindows7に戻しており再度アップグレードしようとした際に起こりました。

ネット等で調べてハードウェアでPCを記憶しているとの情報を見つけて増設した分のメモリやTVチューナーを取り外したり、Windows updateを行ってみたりウイルス対策ソフトを停止してみたりとできる事は全てやってみたのですが駄目でした。

職場等でのアップグレードは問題なくできましたので手順違い等はないと思います。

PCは自作(BTO)で

マザーボード:H170‐PRO

CPU:corei7 6700

メモリ:8G(増設後は16Gですが取り外しています)

GPU:GTX970

C:ドライブ:225GSSD(36.6Gの空き容量)

D:ドライブ:2THDD(1.5Tの空き容量)

一度Windows10へアップグレードしているので対応していないとは考えにくいです。上記のようにWindows10にアップグレードした際に取り付けていなかったパーツは全て取り外しています。

有料のライセンス等の購入すればアップグレード可能になるのでしょうか？それとも他に解決方法があるのでしょうか？ご回答よろしくお願いします。

※マザーボードの品番を編集しました

Answer 1

＞「Windows 10 へアップグレードする方法 (再インストール)」

「インストール メディアから起動し Windows 10 をインストールする方法」

上記の2つはとても参考になりました、ありがとうございます。

結論から申し上げますとwindows7を再インストールしインストール出来ました。nekoAUさん、近藤 茂 さんありがとうございました。

他にも私と同じ事で困っている方がいらっしゃるかは分かりませんが私の解決方法を記入しておきます、参考になれば幸いです。

①D:ドライブに使用しているHDDにデータ等をコピーし取り外す。（外付けHDDの方が良いと思います）

②windows7を再インストール

③「インストール メディアから起動し Windows 10 をインストールする方法」 の方法でインストール

HDDにコピーしていないアプリ等は消えてしまいましたが無事インストールできました。

　　

Answer 2

>一度Windows10へアップグレードしているので対応していないとは考えにくいです。

新しい1709 に対応していない可能性などはありますよ。

自作ならマザーボードの型番くらいは最低でも把握してください。

ライセンスの問題ではないと思います。

Answer 3

ta_1_1103 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

Windows 7 の再インストールからやり直すことで、Windows 10 へのアップグレードも完了できたのですね。

再セットアップ作業など大変だったかと思いますが、無事インストールできたとのことで良かったです。

確認の結果をお知らせいただいて、ありがとうございました。

今後もお困りのことなどあれば、またお気軽にマイクロソフト コミュニティをご利用くださいね。

Answer 4

​nekoAU さん、アドバイスありがとうございます。

ta_1_1103 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

無償アップグレード後 Windows 7 に戻した環境で、Windows 10 への再アップグレードができないのですね。

・Windows 10 へアップグレードする方法 (再インストール)

上記ページ step.6 の手順 6 のところから進まないという状況でしょうか。

念のため step.1 ～ step.3 に書かれている内容も確認してみてくださいね。

状況が変わらないようであれば、「インストール メディアから起動し Windows 10 をインストールする方法」も試してみてはいかがでしょう。

Answer 5

＞新しい1709 に対応していない可能性などはありますよ。

なるほど、参考になります。

そういった場合はマザーボードの交換でしょうか？

＞自作ならマザーボードの型番くらいは最低でも把握してください。

すみません、アップグレードのアプリを閉じる際のクリーンアップを行っていたので見れませんでした。

品番は「H170-PRO」です。