【SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED】updateエラーについて

Question

Anonymous

Windows10をアップデートしようとしたところ、上記の表示が出て、エラーになり、エラー収集しても、以前のバージョンに戻しますと表示され、再起動します。

できる範囲で調べましたが解決方法が分からず困っています。

解決方法がわかる方がいらっしゃったら、ご教示願います。

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3 件の回答

Answer 1

sntktmyk さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

スーパーセキュリティをお使いだったのですね。

もしアンインストールした状態でも同様の現象が再発するようであれば、レジストリやフォルダーなどに残骸が残っている可能性もありそうなので、「ソースネクストのページで配布されている削除ツール」を使っての完全削除も試してみると良いかも知れません。

確認の結果など、よければその後の状況についてまた書き込みをしてみてくださいね。

Answer 2

近藤様

返信ありがとうございます。

ご指摘の通り、スーパーセキュリティを入れております。

スーパーセキュリティはこうしんしているようですので、アンインストール後のアップデートを試してみたいと思います。

再起動は、以前のバージョンで起動し、パソコンは使用できます。

Answer 3

sntktmyk さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティへの投稿ありがとうございます。

更新時にエラーになってしまうのですね。

> 以前のバージョンに戻しますと表示され、再起動します。

とありますが、以前のバージョンに戻った状態で Windows の起動自体は可能な状態でしょうか。それとも再起動を繰り返して操作ができないような状態でしょうか。

「失敗した内容: avc3.sys」について調べてみると、こちらはセキュリティソフトの「BitDefender」やそれを日本で OEM 販売している「スーパーセキュリティZERO」で使われるファイルのようですが、これらソフトは利用されていたでしょうか。

もし Windows 起動可能 / 上記も当てはまるという場合は、ソフト側を最新状態にアップデートしてみる、もしくは一時的にソフトをアンインストールした状態で Windows の更新を実行する、といったことを試してみてはいかがでしょう。

Windows の起動自体ができないという場合は以下ページの方法で Windows 回復環境にアクセスし、そこからシステム復元やスタートアップ修復などのトラブルシューティングに進めないか、確認してみてください。