Windows10アップグレード後サウンドの不具合について

Question

初めて質問させて頂きます。

同じ様な質問がありましたらすみません。

Windows8.1からWindows10にアップグレード後、音割れ(ブツブツ・バリバリ音)と映像と音声のズレが直りません。

動画(YouTube等)を視聴中音割れしてきた後に音声が若干倍速になり音ズレが起こります。

Grooveミュージックで音楽を聴いている時も同様です。

数年前のWin10が公開され無償アップグレードした時は異常無かったのですが、昨年(夏～秋辺り)一度Win8.1に戻しまたWin10を入れ直し時にサウンドに不具合が起きました。

試してみた事は、

・ブラウザを変える

・サウンドの問題のトラブルシューティング

・デバイスマネージャーで各ドライバーを最新にする

・サウンドドライバーを一度アンインストールし再起動

・CPUの使用率を抑える

・更新プログラム確認

・High Definition Audioデバイスに変更

など、検索をしたらよく出る解決策は全て試してみましたが直りませんでした。

情報量が少ないかも知れませんが原因が分かる方がいましたらご教授願い致します。

HP 15 TouchSmart Notebook PC

Windows10Home バージョン1709

Intel Celeron N2820 2.13GHz

RAM 4GB

ROM 229/281GB

Answer 1

MuyHo さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Windows 10 にアップグレード後から、動画視聴中に <音割れ> や <映像と音声のズレ> などの問題が発生いているのですね。

以下のページは 「音が出ない」 場合の対象方法なので、起きている問題とは違いますが、紹介している <方法 4> の対処方法は参考になるかと思います。この方法も試してみてはいかがでしょうか。

◇ Windows 10 にアップグレード直後に音が出ない場合の対処方法

ブログなどの情報とはなるのですが、ラウドネスイコライゼーション (ラウドネス等化 など、他の名称の場合もあるかもしれません) の設定を変更して、現象を回避している方もいるようです。

この設定がある場合は、確認してみるのもよいと思います。

確認手順は、環境によって異なりますが、次の手順を参考にしてください。

<手順>

1.タスク バー上にある [スピーカー] アイコンを右クリック

2. [再生デバイス] をクリック

3.表示した サウンド画面の [再生] タブをクリック

4.問題のある (または、可能性のある) スピーカーを選択

5. [プロパティ] をクリック

6.プロパティ 画面の [音の明瞭化 (または Enhancements) ] タブをクリック

7. [すべての音の明瞭化設定を無効にする (もしくは Disable all enhancements) ] のチェックボックスを外す
8. [ラウドネス イコライゼーション] にチェックを入れる

(Windowsのバージョンによって 「ラウドネス等化」 または 「Loudness Equalization」 との記載になっています )

9. [OK] をクリック

すでに 「すべての音の明瞭化設定を無効にする」 のチェックが外れていた場合は、チェックボックスにチェックを入れてどうかを試してみてください。

ここまでの方法を実施しても変わらない場合は、サウンドの問題に直結するような対処方法はすべて実施済みなので、ご利用の PC 環境が要因で問題が発生している可能性も考えられます。

次のページで紹介している手順を参考に <クリーン ブート> を行い、常駐プログラムが要因となっているかどうかを確認してはどうでしょうか ?

◇ Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法

クリーン ブートを実施しても状況が変わらない場合は、より状況に沿ったアドバイスを得られやすくするために、次の点を追加で書き込んでください。

・ Windows 8.1 から Windows 10 に再アップグレードした手順について

(事前に作成したインストールメディアを利用してアップグレードした、など)

試された結果の返信、お待ちしています。

Answer 2

MuyHo さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

前回尾形がご紹介した内容を試しても変化がないのですね。

書き込んでいただいたページは英語で、終了したキャンペーン用のページのようです。

次のページからですと最新版のメディア作成ツールがダウンロードできます。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

よろしければ念のために上記のページからダウンロードし、改めて Windows 10 の上書きインストールを試してはいかがでしょうか。

Windows 10 を上書き (修復) インストールをする方法

※アプリやデータは引き継がれますが、事前にバックアップを取っておくことをおすすめします

Answer 3

ご丁寧にありがとうございます。

詳しく対処法を載せて頂きとても感謝しています。

しかし全て試しましたが音割れと映像と音声のズレが続いてます。

最初に書き忘れてしまいましたがPC起動・再起動直後は音割れ等なく、30分～１時間程度起動し続けていると音割れと映像と音声のズレが発生します。

＞・ Windows 8.1 から Windows 10 に再アップグレードした手順について

こちらのサイトからダウンロードし、Windows10をインストールしました。

https://www.microsoft.com/en-us/accessibility/windows10upgrade

昨年末まで公開していたのでインストールをしてしまったのですが、もしかしたらこれが原因なのでしょうか。