キーボードレイアウトの選択から進まない

Question

電源を起動すると、キーボードレイアウトの選択が表示されます。日本語を選択すると、次に①続行②別のオペレーティングシステムの使用③トラブルシューティング④pcの電源を切るが表示されます。しかし、どの項目を選択しても、起動しません。どうしたらよいでしょうか。３日前からこの状況です。ＰＣの電源を入れっ放しにしていたので、自動的にアップデートしたのでしょうか？

Answer 1

Masatate さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

PC が正常に起動しないのですね。

キーボード レイアウトで日本語を選択した後の 1 ～ 4 は、それぞれその画面のタイトルでしょうか。それともその項目を選択するということでしょうか。

画面に表示されているメッセージ全文や、他の選択肢がある場合はそれも書いてみてくださいね。

一般的なトラブル対応として、可能な限り周辺機器などを取り外した状態で起動してみる / もし他の PC をお持ちであれば「Windows 10 のインストール メディア」を作成、そちらを使って起動しシステム復元などの回復メニューにアクセスできないか、といったことを確認してみてはいかがでしょう。