USB外付けキーボードで下矢印キーだけが動作しなくなります

Question

件名のとおり、キーボードの下矢印キー（↓）のみが動作しなくなります。

Steamというゲーム管理ソフトからゲームを起動した後、あるいはニコン社の画像閲覧ソフト ViewNX-i を使用したときに、このような症状が起きました。（ただし毎回ではありません）。

その後はブラウザ等他のソフトでも下矢印キーの操作は受け付けなくなってしまいます。

USBキーボードを外して再接続する操作で改善することもあれば、しないこともあります。

コンパクト型のキーボードを使っており、Fn（ファンクションキー）と下矢印キー（↓）を同時に押下するとPageDownとして動作するのですが、こちらは、前述の下矢印キーを受け付けない状態でも有効に機能します。

したがいまして、キーの接触不良などではないと考えます（掃除はしました）。

解決方法をアドバイスいただければと思います。よろしくお願いいたします。

Answer 1

Sudoufu さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

USB 外付けキーボードで、下の矢印キーのみ動作しなくなることがあるのですね。

現時点で何が要因であるかハッキリしない状況のため、対処・切り分けのため以下のことを試してみてはいかがでしょうか。

・USB 外付けキーボードが動作しなくなったときに、「スクリーン キーボード」が動作するか確認する。

・可能であれば、他のキーボードで同じ現象が起きるか確認する。

・以下のページの「デバイスとハードウェアに関する問題を検出して解決する」を実行する。

　◇ Microsoft easy fix ソリューションを使用する方法

状況が変わらない場合は、Windows 10 のバージョン・ビルドを書き込んでみてください。

　◇ Windows 10のバージョンやビルド番号を確認する方法

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