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Microsoftストアで設定が起動しない

Anonymous
2018-01-03T02:59:42+00:00

Windows10でDELLのノートパソコンを使用しています

ストアの設定部分をクリックするとフリーズしてしまいストア内の×部分(閉じる)以外クリックできません。

ストアを開いたままにすると×部分もクリック出来なくなります。(フリーズ状態)

他のソフトは立ち上がるのでMicrosoftのストアアプリだけフリーズしてしまいます。

ストア内の他の部分は正常にクリック出来ます。

そのままPCをシャットダウンすると一つのソフトを閉じてからと表示されシャットダウン出来ず強制終了させます。

改善策はありますでしょうか宜しくお願いします

家庭向け Windows | Windows 10 | Microsoft Store

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1 件の回答

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  1. Anonymous
    2018-01-05T08:57:02+00:00

    kenzihirai さん、こんにちは。

    マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

    ストアの [設定] をクリックするとフリーズしてしまうのですね。

    まずは一般的な対処として、以下のようなことを確認してみてはいかがでしょう。

    ◆スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > トラブルシューティング > [Windows ストア アプリ] のトラブルシューティング ツールを実行する

    ◆ストアの設定をリセットする

    Windows キー + R キー > 「wsreset」と入力して [OK]

    ◆バックグラウンド動作する常駐ソフトなどを読み込まない「クリーン ブート」で PC を起動した場合も同様か

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