市川良フリーさん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。
エクスプローラーのプレビュー ウィンドウが表示されないのですね。
「プレビュー ウィンドウのボタンが押せる状態にならない」というのは、次の画像のボタンがグレーアウトしているということでしょうか?
ボタンが押せないのでしたらショートカット キーが動作するか確認するといいかもしれません。
Alt キー + P キーを押してプレビュー ウィンドウが表示されるか試してはいかがでしょうか。
また、ほかの方からのアドバイスが寄せられやすくなるよう、次の点についても投稿するといいと思います。
・Windows 10 のバージョン
※参考ページ Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法<Windows 10> 【動画手順付き】
・エクスプローラーのプレビュー ウィンドウのボタンが映った画面のスクリーンショット