【windows10】 画像、テキストを開くとフォルダが落ちる

Question

windows10のノートpcを使用しています。

通常フォルダーを開き、画像やテキストをクリックするとファイルがそのまま残り、

画像もテキストも必要なだけ複数開くことが可能かと思います。

これができません。画像やテキストを１つでも開くと複数開いていたエクスプローラーがすべて強制終了します。

(画像等をクリックすると画面が一瞬暗くなりエクスプローラーが強制終了後、元に戻る)

メディアプレイヤーは問題ありませんでした。

同時に、壁紙等も参照するために画像をクリックした時に強制終了が起こるからか、

画像が一切変えることができません。

以下エクスプローラー不具合関連の解決策回答をもとに試みましたが、

解決できませんでした。

・拡大縮小レイアウトの確認(推奨の125%)

・エクスプローラーの「ナビゲーションの開始」サウンドを「なし」に設定済

・強制シャットダウン(シャットダウン＋Shift)

・Windowsストアアプリトラブルシューティング　問題は見つかりませんでした

・ハードディスクのエラーチェック　ｃドライブ、外付けハード共に問題なし

・DPI設定を 100%→125% に変更済

Answer 1

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2018

---

セキュリティソフトは？

他社製の場合はアンインストールして確認。

Answer 2

ご返信誠にありがとうございます。

セーフモードでも同じ現象が発生するか確認してきましたが、

アプリが使用できませんのでフォトビューワーは確認できませんでしたが

テキストを開くとやはり勝手に落ちる現象が起こりました。

リカバリしか方法はないのでしょうか。

Answer 3

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2018

---

例外コード: 0xc00000fd

スタックオーバーフローエラーですって。

ユーティリティソフトをいっぱい入れてるとか。

セーフモードでも発生するか確認。

Answer 4

ご返信ありがとうございます。

以下の通りのエラーが出ていました。

障害が発生しているアプリケーション名: explorer.exe、バージョン: 10.0.16299.192、タイム スタンプ: 0x494a4408

障害が発生しているモジュール名: windows.storage.dll、バージョン: 10.0.16299.192、タイム スタンプ: 0xcc554512

例外コード: 0xc00000fd

障害オフセット: 0x0000000000100272

障害が発生しているプロセス ID: 0x1a9c

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d396bdc6861288

障害が発生しているアプリケーション パス: C:\WINDOWS\explorer.exe

障害が発生しているモジュール パス: C:\WINDOWS\System32\windows.storage.dll

レポート ID: caa027db-4780-4d13-8fd5-3f8f74f8b3dc

障害が発生しているパッケージの完全な名前: 

障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID: 

以上

Answer 5

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2018

---

コントロール パネル\すべてのコントロール パネル項目\管理ツールの「イベント ビューアー」を起動。

フォルダツリーの のWindowsログ、アプリケーションのところにソースがApplication Errorで、explorer.exeの事象が出てませんか？

その情報をコピーして、こちらに貼り付け。

こういう情報、

イベント1000, Application Error

障害が発生しているアプリケーション名: EXPLORER.EXE、バージョン: 10.0.9200.16686、タイム スタンプ: 0x52058cf0

障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 6.1.7601.18229、タイム スタンプ: 0x51fb1072

例外コード: 0xc0000005

障害オフセット: 0x00038e19

障害が発生しているプロセス ID: 0x1ccc

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01ceafb8bf7c48c8

障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Windows\EXPLORER.EXE

障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\System\ntdll.dll