ipodがPC自体に認識されません。

Question

ipodがPCに認識されません。appleのサポートに電話したら、そもそもPC自体にUSBが認識されていないとのことでした。「デバイスマネージャー内に「ポータブルデバイス」というものが見当たらないので、そのことをマイクロソフトの方に質問してみてください」と言われたのでここに質問させていただきます。解決お願いします。

ちなみに補足情報として、

・３つあるUSBポート全てで認識されませんでした。

・他のUSBケーブルでも認識されませんでした。

・iPhone6sは認識し、同期することができました。

・他のPCでは認識されました。

・Apple mobile deviceを再インストールしても認識されませんでした。

以上のことは試しました。

Answer 1

​兆治渡部 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

iPod が PC に認識されないのですね。

調べてみたところ、以下のスレッドが参考になりそうです。

◇ windows10をインストールしたらipodが認識されなくなった上記のスレッドによると、iPod が「USB大容量記憶装置」として表示されていたため、ドライバーを更新したところ解消されたというコメントが寄せられていました。

兆治渡部 さんも「USB大容量記憶装置」として表示されていないか確認してみてはいかがでしょうか。

「USB大容量記憶装置」として表示されていない場合は、他のデバイスなどに表示されていないかも確認してみてください。

状況に変化がない場合は、 Windows 10 のバージョンを追加で書き込んでみてください。

参考情報 : Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞　【動画手順付き】

確認された結果など、返信お待ちしております。