windows10でマイクロソフトアカウントでログインしようとするとほかのユーザーが使用中のためサインインできない

Question

家族アカウントをマイクロソフトアカウントで作りました。

承認メールが一向に届かないため、承認する前に削除しようと思いましたができず、代わりにブロックというアイコンをクリックしました。

再起動すると家族アカウントは消えていましたが、新たに作ろうとするとこのデバイスでほかのユーザーが使用中のため作成できないとメッセージが出ます。

どうしたらいいでしょうか？

Answer 1

​​RainbowKids さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

 [家族とその他のユーザー] の「家族」の欄に出てこないのですね。

同じ画面の「他のユーザー」にもないですか?

念のため、親の Microsoft アカウントでファミリーの設定ページ＜https://account.microsoft.com/family/＞を開いて、「あなたのファミリー」の一覧にもないかを確認してみてください。

ファミリーの設定ページに表示されている場合は、そこから削除してみると良いと思います。

うまくいかない場合は、お子さんの Microsoft アカウントにエイリアス (メールアドレス) を新たに追加して、追加したメールアドレスで家族アカウントの作成を行ってみてはいかがでしょうか。

エイリアスの追加方法 : Microsoft アカウントの設定ページ＜https://account.microsoft.com＞を開いて、[あなたの情報] → [サインイン用のメール アドレスまたは電話番号を管理]

引き続き返信をお待ちしています。

Answer 2

返信ありがとうございました。

試しましたが、うまくいきませんでした。

承認前にブロックしてしまったので、家族アカウントの欄に名前が表示されません。

オンラインで家族の設定を管理というのも表示されません。

アカウントがない状態なのでサインインできません。

承認前にブロックしたためか名前がどこにも出てこない、でも、登録だけは残っているという状態のようで削除できずにいます。

Answer 3

​RainbowKids さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Microsoft アカウントを作成しようとすると、使用中という表示が出るのですね。

 [設定] → [アカウント] → [家族とその他のユーザー] の「家族」の欄からブロックしただけでは削除されていないため、同じ Microsoft アカウントでの追加ができないのだと思います。

下記ページの『補足：家族のメンバーを削除したい場合』の方法を試してみてはいかがでしょうか。

◇不要になったユーザーアカウントをブロックまたは削除する方法＜Windows 10＞

うまくいかないようであれば、削除したいユーザー アカウントでいったんサインインし、 [設定] → [アカウント] → [ユーザーの情報] を開いて、本人確認を求められていないかを確認してみると良いかもしれません。

本人確認が済んでいないと家族アカウントの設定がうまく反映されないことがあるので、求められている場合は行ってみてください。

返信をお待ちしています。