cd マウント するとフリーズします。

Question

デスクトップのメーカーPCです。

CDディスクを光学ドライブに入れると、PCがフリーズします。

dvdドライブ、bdドライブ どちらでもCDディスクを入れるとフリーズします。dvdディスクやbdディスクは正常に読み込んで、再生もできます。

デバイスマネージャーにおいてと、光学ドライブは正常に認識されており、エラーはでていません。また、CDディスクは特定のものではなく、リスニング、音楽等cdてあるとフリーズします。

osのクリーンインストール、osの初期化、dvdドライブの新品への交換を行いましたが、症状は変わりません。

なにか解決策はありますでしょうか？

OS windows10

dell デスクトップパソコン

Answer 1

藤田様

ご連絡遅れ申し訳ありません。

デバイスマネージャーで、エラーがでていたSATA系統のシステムのドライバを更新したところ、問題なくCDの読み込み、再生が可能になりました。

この度、ご助言頂き有難うございます。

Answer 2

​sromega さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

光学ドライブに CD ディスクを入れた時だけフリーズしてしまうのですね。

「dvdドライブ、bdドライブ どちらでもCDディスクを入れるとフリーズします」とのことですが、これは、1 つの PC に DVD ドライブとブルーレイドライブの 2 つがあるという環境なのでしょうか。もしくは複数台 PC がある環境なのでしょうか?

一般的な切り分けや対処法として、次の内容を試してはいかがでしょうか。

・「ハードウェアとデバイス」のトラブルシューティング ツールの実施

＜手順＞

1. コントロール パネルを開きます。
2. 右上の「表示方法」を [大きいアイコン] にし、 [トラブルシューティング] をクリック
3. 左側の [すべて表示] をクリック
4. [ハードウェアとデバイス] をクリックして実行する

・バックグラウンド動作する常駐ソフトやサービスなどが干渉しないよう、PC を＜クリーン ブート＞で起動した場合はどうか。

また、さらにアドバイスが寄せられやすくなるよう、次の点についても投稿するといいと思います。

・確認可能な環境があれば、同じ CD ディスクを他 PC に入れた場合はどうか

・PC の型番

返信お待ちしていますね。