Microsoft Solitaire Collection イベントからゲームのダウンロードが出来ない

Question

Microsoft Solitaire  Collection イベントに　ユーザー名***でログインは出来ますが、ゲームのダウンロードが出来ません。

統計・実績は確認できます。

また、ディリーチャレンジからはゲームのダウンロードは出来ております。

何回か、再起動しましたが回復しません。

対処方法を教えてください。

宜しくお願いします。

**モデレーター注**

ユーザー名の記載を削除しました。

Answer 1

ご回答ありがとうございます。

3/20に再度接続を試みた結果イベントに接続が出来ました。

取り敢えず問題は無さそうですが

確認のため先日接続できなかった時の接続手順を下記ご連絡申し上げます。

 1.  Solitaire　イベントに接続する。

 2. 「インターネットへの接続問題のためSolitaireのデータをロードできません」

　　 --ダウンロードではありませんで失礼しました-- とのメッセージが

　　表示され「ロード中」が表示されますがそのままSolitaireが終了してしまいました。

  *現在は「インターネットへの接続問題のためSolitaireのデータをロードできません」

　と表示はされますがしばらくすると【ようこそ】画面が表示されております。

　多分インターネットへの接続かとは思いますがよくわかりません。

　また、何かありましたら宜しくお願いします。

Answer 2

JyunichiShimizu さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Microsoft Solitaire Collection で、ゲームのダウンロードができないのですね。

手元の PC (Windows 10) で確認したところ、イベント・デイリーチャレンジとも、特にダウンロードを行わずにプレーすることができました。

起きている現象についての確認ですが、「イベント」をクリックしても先に進まない、ということでしょうか?

異なる場合は、どういう操作を実施したか、詳しく書いてみてください。

対処法として、以下のことを試してみてはいかがでしょうか。

• 一度 Microsoft Solitaire Collection をアンインストールし、ストアから再度インストールする。
• アカウント要因の切り分けとして、以下のページを参考に新規アカウントを作成し、そちらでプレーしてみる。

　◇ Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法

返信をお待ちしていますね。