windows10の自動アップデート後、ドライバのインストールに失敗する

Question

18/02/22 04:00頃にwindows10の自動アップデートが行われたようで、ログオン時に通知が表示されました。

そこまでは良かったのですが、インターネットに接続できなくなっており、LANにもアクセスできませんでした。

ネットワークと共有センターからアダプタの設定を確認しようとすると、「このフォルダーは空です。」と表示されました。

※本来は4つ表示

（コントロールパネル\ネットワークとインターネット\ネットワーク接続）

デバイスマネージャーからネットワークアダプターを確認すると、デバイスは存在しているものの、警告が表示されていました。

デバイス：Broadcom Netlink (TM) Gigabit Ethernet

プロパティ/デバイスの状態：このデバイスのクラス構成のセットアップをまだ処理しています。（コード56）

ドライバーの更新を試みましたが、インストール中のまま数分経過後、タイムアウトによりインストールは失敗しました。

イベントビューアでログを確認すると、以下が該当していそうでした。

イベントID：20001

「ドライバー管理により、デバイスインスタンスID （略） 用のドライバー （略）\netk57a.infをインストールするプロセスを次の状態で終了しました 0x0。」

記載したデバイス以外についても、インストールに失敗する上、4:00頃のイベントログに同様のケースが多く存在していたため、その他のデバイスについてもインストールに失敗していそうでした。

（全量は把握していないものの、他のデバイスもドライバーの更新に失敗することは確認）

ネットワークに接続できないことで、仕事にも支障をきたしております。

情報が不足していることとは思いますが、問題を解消する手立てをご教示頂けますと幸いです。

よろしくお願いします。

Answer 1

​.nori さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

ネットワークアダプターでコード 56 が表示されるのですね。

同様の症状と思われるスレッドがありますので、まずはこちらに書いてある対処法を試してみてると良いかもしれません。

◇WindowsUpdate 1709更新で発生するデバイスマネージャのエラー

他には、ドライバーをいったん削除して、パソコンに内蔵されているドライバーをインストールしてみてはいかがでしょうか。

 (削除後に再起動すると自動的にインストールされます)

◇Windows 10でドライバーを削除する方法

状況が変わらないようであれば、Windows 10 のバージョン (1607、1709、など) と直前にインストールした更新プログラムの名前も投稿してみてください。

参考 : Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞　【動画手順付き】

参考 : 「Windows(R)Update」更新履歴を確認する方法＜Windows 10＞　【動画手順付き】

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