WindowsUpdate 緊急アップデート後の不具合？ 印刷ができない、Windows ボタンがきかないなどの問題が起こる

Question

お客様がお使いのWindows10のPC上で、先週土曜日に緊急Updateがかかり、その後印刷ができないとの連絡がありました。

色々試した結果、印刷時のプリンタ選択で、(リダイレクト上)とついていない同じ型のプリンタを選択すると、印刷できたようです。

これまでは（リダイレクト上）とついている方で印刷ができていたはずなのですが、今回の緊急Updateで何か変わったのでしょうか。

また、印刷の件とは別に、Updateに画面左下のWindowsボタンがきかない等の現象も出ているようです。

改善するにはどうしたらよいでしょうか。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : WindowsUpdate 緊急アップデート後の不具合？

Answer 1

​Takashi NISHIIE さん、こんにちは。

いつもアドバイスありがとうございます。

nt0703 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows Update 後に印刷できない、画面左下のボタンをクリックしても反応しない、といった問題が起きるのですね。

ボタンが反応しない問題については、以下のページの手順を試してみてはいかがでしょうか。

　◇ Windows 10 のスタート メニュー、Microsoft Edge 、設定、通知などが応答しない場合の対処法

状況が変わらない場合、以下の点を追加で書き込んでみてください。

• お使いの PC・プリンターのメーカー名、型番。
• Windows 10 のバージョン・ビルド。

　◇ Windows 10のバージョンやビルド番号を確認する方法

• 適用された更新プログラムの名前・KB 番号。

返信をお待ちしています。

Answer 2

次回、お客さんのPCを見る機会にドライバの更新を行ってみます。

ありがとうございました。

Answer 3

現状で動作しないプリンタドライバをデバイスマネージャー及びアプリケーションのアンインストールでアンインストールし、プリンタのメーカーが提供する最新版のプリンタドライバを新規にインストールする。

プリンタドライバの設定やプリンタ及びプリンタとの接続に問題がなければ、これで復旧することでしょう。ダメな場合にはプリンタメーカーのサポートに相談した方がいいでしょう。