Solitaire Coliection デイリーチャレンジ・イベントゲーム読み込み中フリーズし、消える。

Question

５月4日のPyramidアドベンチャーを、11ゲームまで終了し,12ゲームのPlayを、クリックしたら、

ブルーバックの読み込み中がフリーズし、ゲーム画面が消えました。

その後イベントのPlayをクリックしても全く同じ、

デイリーチャレンジも、どの項目をクリックしても、フリーズしてゲーム画面が消えます。

再起動・アンインストール・インストール・ゲームのリセット・ストアの更新など、試みましたが改善しません。

CMの入るタイミングでフリーズする感じです。ちなみにJigsaw・Mahjonは、何の問題もなくデイリーチャレンジ出来ています。

Up Dateも最新の状態です。対処法有れば教えてください。

**モデレーター注**

適宜改行を追加しました。

Answer 1

午後3時ごろPC起動させたら治ってました。原因は分かりませんが、また何かあったらお願い致します。

Answer 2

解決策５・問題解決ツール・クリーンブートは、試してもダメでした。

新規ユーザアカウントでは、正常に起動しました。本来のアカウントでゲームを続けたいので、申し訳ないですが、ほかの対処法をお願い致します。

Answer 3

ToorusH さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Microsoft Solitaire Collection で読み込み中にフリーズしてしまうのですね。

また、ゲームの再インストールなどを行っても変化がないのですね。

ゲームに問題が起こった時の一般的な対処法のページにある、未実施の内容を試すといいかもしれません。

次の「解決策 5」「問題解決ツール」の項目の内容を試してはいかがでしょうか。

Microsoft Solitaire Collection に関するよく寄せられる質問

変化がない場合は、要因の切り分けも行うといいと思います。

よろしければ次の内容も試してゲームを操作してみてください。

・\[クリーンブート\] で常駐アプリケーションを一時的に停止し、その状態でゲームの動作を確認する

(バックグラウンドで動くプログラムがゲームの動作に影響していないか切り分け・あとで元の設定に戻してください)

 ・\[新規ユーザーアカウント\] で起動し、同じく動作を確認する

(特定のユーザー アカウントのみの現象か切り分け)

操作などで不明点がありましたら、それもお気軽に書き込んでくださいね。