PC 電源がシャットダウン出来ない件

Question

PCの電源が切れなくなり、困っています。

一昨日まで問題なかったのですが、急に切れなくなりました。

ウィンドウタイルの電源のうち、スリープ以外は全く藩のしません。仕方なく電源スイッチで強制終了してますが、

つながったままでの消灯状態であり、自動更新等による　更新してシャットダウンの機能が使えず、更新大気の状態です。

どのような手続きをすれば治るのか、教えてください。

機種は、ソニーバイオ　SVE151B11N　　　　　intel core i7           　　 windows 8.1　更新して　windows 10 に              

ウィルスソフト　　　マカフィー

Answer 1

​shpji arakane さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

[更新してシャットダウン] をクリックしても無反応で、本体の電源スイッチを長押しして電源を切るしかない状況でしょうか？

また、質問文では Windows 10 とあって、質問の投稿カテゴリは Windows 8.1 になっているのですが、現在の環境は Windows 10 でしょうか。

まずは一般的な対処法として、起動やシャットダウンに関わる設定を変更するといいかもしれません。

次の手順で高速スタートアップを無効にしてみてはいかがでしょうか。

Windows8.1/10 - 高速スタートアップを無効にする方法

また、ほかの方からのアドバイスが寄せられやすくなるよう、Windows のバージョンも書き込むといいと思います。

Windows のバージョン確認方法

この内容で不明な点がありましたら、それもお気軽に書き込んでくださいね。

Answer 2

シャットダウン時に昨日ウインドウズのアップデートがあり、そのままおとしましたが、今日起動したらマウスでシャットダウンが出来ず、強制終了しか出来ず何回か繰り返したが変化しませんでした。たまたまコミュニテイサポートを捜していたら、USBを外したら正常になったとあったので同様にマイクロSDがホルダーに挿入していたので外してUSBも外したら正常にシャットダウンされ、再起動させ、数回確認作業をして正常にすべて動作しました。

偶然かも知れないがなおりました。(参考になれば！）