Windowsアップデートが終わらない

Question

昨日Windowsのアップデートを行いましたが、一晩たっても画面が緑一色のままで、アップデートが完了しません。後のようにたいしょしたらよろしいでしょうか？

Answer 1

亮宮原 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

画面が緑一色のままで、 Windows Update が完了しない状況なのですね。

投稿からしばらく時間が経っていますが、現在も同じ状況が続いているのでしょうか ?

また、 <エラーメッセージ> などの文字表示がない、緑色の画面が表示しているのでしょうか ?

(今回は、この認識でコメントしますね)

その場合は、PC に負荷がかかるため故障のリスクがありますが、やむを得ない状況なので、電源ボタン長押しによる強制終了を行っていただくのがよろしいかと思います。。。

(電源ボタン長押しによる強制終了は PC に負荷がかかるため故障のリスクがあります。試す場合は自己責任でお試しください)

PC の電源を切った後は、あらためて PC の電源を入れて、Windows 10 が正常に起動するかを確認してください。

PC 再起動後も、画面が緑一色のままで Windows が正常に起動しない場合は、以下のページを参考に 「回復画面」 を起動させた後、 トラブルシューティング画面から <以前のバージョンに戻す> を選択して、Windows が正常に起動できるようになるかを確認してください。

  ◇ Windows 10 - 起動できない場合に回復環境を起動する方法

  (このページの  【Windows が全く起動できない場合 :インストール メディアをお持ちでない場合 】 を参考にしてください)

  ◇ 以前のバージョンの Windows に戻す方法 (Windows 10 が起動できない場合)

  ( 「回復画面」 起動後は、このページの [手順 : 2] 以降を参考にしてください)

Windows が正常に起動した場合は、次のページで紹介している 「Windows Update 失敗時の一般的な対処方法」 の <1～4> までを試してから、Windows Update を行い、成功するかを確認してください。

  ◇ Windows 10 - Windows Update に失敗する場合の対処法

対処方法を試しても、 Windows Update に失敗する場合は、より状況に沿ったアドバイスを得られやすくするために、次の点を追加で書き込んでください。

  ・ Windows 10 の バージョンと ビルド

  ◇ 参考情報 : Windows 10の バージョンと ビルド番号を確認する方法

  ・ PC のメーカー / 型番

  ・ Windows Update に失敗する 「更新プログラムの名前」 と 「KB番号」

試された結果の返信、お待ちしています。