［Windows10］設定が応答なし・勝手に終了する不具合

Question

windows10で設定（SystemSettings.exe）を開くと、最初の画面は動くのですが、そのあとの設定の画面が動きません。

Windowsキー≫設定≫システム（ここで固まる）といった具合です。システム以外の設定の項目すべて（デバイス～更新とセキュリティ）も試したところ同症状でした。

また、固まった時に画面を最小化すると、タスクバーのアイコンをクリックしても再表示できなくなり、数秒でアイコン表示もなくなり、勝手にプロセスを終了します。（タスクマネージャーで確認済み）

ほかの症状としては、サービス（services.msc）が起動しても応答がなかったり、Microsoft Officeのソフトが「起動しています」から動かなかったり、Google Chromeの応答がよく切れるといったところです。

コントロールパネル、コマンドプロンプト、PowerShellなどは動きます。

数日前にインストールしたソフトが開かなくなったことから、システムの復元をやったことで別のAdministratorでないユーザーアカウントが一つ消えてしまいました。個人的にはこれが原因の一種なのではと思っていますが、わからないので質問させていただいた次第です。

ご回答よろしくお願いします。

Answer 1

例示されているコマンドが異常終了する場合には、レジストリや管理情報、システムファイルといったものが破損していることがほとんどです。状況からすると、修復もできない状態になっていますので、Windowsのインストールイメージから起動して、ブート用のストレージをフォーマットし、Windowsのクリーンインストールが必要になります。

Answer 2

基本的に復元後に何らかの症状が出た場合は、リカバリーが対処になります。

まずは、下記のサイトを参考に修復を確認してみてください。

なお、マイクロソフトのツールは現在公開停止になっていると思われます。

https://freesoft.tvbok.com/win10/desktop/start_...

Answer 3

異常終了はしませんでしたが、大変参考になりました！

ありがとうございました。

Answer 4

windowsの再インストールで解決出来ました！

ありがとうございました。