ハードウェア変更に伴うWindows10のライセンス再認証について

Question

先日、ストレージ（SSD*1、HDD*2）以外の部位を取り換えOSのクリーンインストールを行いました。

しかし、ライセンス認証時、「すべての設定＞更新とセキュリティ＞ライセンス認証」の順に選択していき、トラブルシューティングから「このデバイス上のハードウェアを最近変更しました」を選択しました。また、その後に出てくる旧構成時に使用していたPC名が表示されチェックボックスにレ点を入れ、アクティブ化を行ったところ、

Windows をライセンス認証できません

このデバイスで Windows を再度ライセンス認証することができません。後でもう一度やり直してください。

詳細情報

Microsoft Store にアクセスし、Windows の正規のコピーを購入することで、デバイスをライセンス認証することもできます。 

との表示が出てきました。この問題の解決するにはどうすればいいでしょうか。下記にPCのスペックを記載します

OS：Windows10 pro 64bit （旧PCと同じ）

ストレージ：SSD*1、HDD*2（旧PCと同じ構成）

CPU：i7 8700 3.2GHz

メモリ：16GB

GPU：GeForce GTX1080Ti

M/B：ASUS Z370-P

Answer 1

返信ありがとうございます

＞OEM/DSP版のWindowsのライセンスはマザーボードに紐づけられていますので、マザーボードを変更した場合には、新規のライセンスが必要です。

とのことですが、自分は元々使用していたWindows7を無償アップデート期間にWindows10にアップグレードしたものなのですがこれもOEMまたはDSP版という判定になるのでしょうか？

また、OEMまたはDSP版の場合、新たにWin10を購入しなければならないということでしょうか、無知ですみませんが引き続きよろしくお願いします。

> 自分は元々使用していたWindows7

此のライセンス形態に依り変るとの事なので

ハードウェア構成の変更後に Windows 10 のライセンス認証をもう一度行う

に有る通り

お使いのデバイスでの Windows の再ライセンス認証についてさらに支援が必要な場合は、カスタマー サポートにお問い合わせください。

問いあわせを

Answer 2

返信おそくなりました。

サポートに問い合わせた所、無事にライセンス認証できました。ありがとうございました

Answer 3

基本的にマザーボードを交換した場合には、ライセンス認証できません。新しいライセンスが必要です。確かにいくつかの例外はあります。

1. OEM/DSP版では、マザーボードを交換した場合には異なるデバイスと認識されますので基本的に新しいライセンスが必要です。
2. リテール版であれば決められた回数マザーボードを交換しても、ライセンス認証可能ですが、許容回数を超えるとサポートに手続きが必要になります。
3. 同一マザーボードでの再インストールであれば、プロダクトキーを入力せずにスキップしてもMicrosoftアカウントに登録したライセンスで自動認証可能です。
4. 何らかのトラブルでライセンス管理関係のファイルが破損した場合には、基本的にWindowsのクリーンインストールが必要です。バックアップからのリストアはトラブルの原因になります。

参考：トラブルシューティング

ハードウェア構成の変更後に Windows 10 のライセンス認証をもう一度行う

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/20530/windows-10-reactivating-after-hardware-change

ライセンス認証のトラブルシューティング ツールを使用する

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/20527/windows-10-activation-troubleshooter

参考：ライセンス条項

リテール版のライセンス条項

https://www.microsoft.com/en-us/Useterms/Retail/Windows/10/Useterms\_Retail\_Windows\_10\_Japanese.htm

OEM /DSP 版のライセンス条項

https://www.microsoft.com/en-us/Useterms/OEM/Windows/10/Useterms\_OEM\_Windows\_10\_Japanese.htm

なお、個別の事情に応じて特別な対応が必要な場合には、カスタマー サポートにお問い合わせください。ここはユーザコミュニティですのでクレームを挙げられてもライセンスを認証することはできません。 一般論と実例によるノウハウしか提供できないのです。

カスタマー サポート

https://partner.support.services.microsoft.com/ja-jp/contactus/

Answer 4

返信ありがとうございます

＞OEM/DSP版のWindowsのライセンスはマザーボードに紐づけられていますので、マザーボードを変更した場合には、新規のライセンスが必要です。

とのことですが、自分は元々使用していたWindows7を無償アップデート期間にWindows10にアップグレードしたものなのですがこれもOEMまたはDSP版という判定になるのでしょうか？

また、OEMまたはDSP版の場合、新たにWin10を購入しなければならないということでしょうか、無知ですみませんが引き続きよろしくお願いします。