microsoftへのメールでの問い合わせ先

Question

microsoftへのメールでの問い合わせ先を教えてください。

何万円も出して買ったwindowsなのに検索しても分からない。

Answer 1

> 難聴なので電話はダメです。

> 以前はメールがあったような記憶がある。

・こちらのことでしょうか。

【 身体に障碍 (しょうがい) をお持ち等の理由により電話でのお問い合わせが困難な方のための窓口 】

　https://www.microsoft.com/ja-jp/enable/products/supportinfo.aspx

Answer 2

「メーカー製のパソコンであればマイクロソフトのサポートではない」というのは少し変な契約ですね。

どこに書いてあるのですか？

Windows 製品および Office 製品の無償サポート

マイクロソフトでは、パッケージ (FPP) 版 Windows 製品と、プレインストールおよびパッケージ (FPP) 版 Office 製品については、セットアップ方法や基本的な操作方法をご案内するマイクロソフト個人向けサポートをご用意しております。

Answer 3

メーカーがプリインストールしているWindowsの場合、インストールされたイメージを作成しているのがメーカーであるため、そのインストールされている状態のドライバや初期設定についてはメーカーに責任があることになっています。特にドライバ関係はメーカーが独自にいろいろしていることが多いので、現実問題としてメーカーに聞くしかない場合が多いです。当然、ハードウェアやファームウェア関係のサポートはメーカーの守備範囲です。

ライセンス関係については、プロダクトキーさえ分かっているのであれば、Microsoftに直接問い合わせても問題ありません。

また、WindowsをMicrosoftからダウンロードしたインストールメディアからクリーンインストールした場合も、Microsoftに直接問い合わせても問題ありません。もっとも、デバイスドライバやハードウェアやファームウェア関係のサポートはメーカーに盥回しされます。

Answer 4

難聴なので電話はダメです。

以前はメールがあったような記憶がある。

Answer 5

メールでの問い合わせ先

メールは、書かれてない。　チャットを利用。

Microsoftサポート 　問い合わせ先　0120-54-2244