Windows 7 アップデート後、インターネットに接続できなくなった。

Question

Anonymous

6/13のWindows7 アップデートを行ったら、インターネットに接続できなくなりました。

通常、モニターのアイコンが、ＬＡＮケーブルのアイコンに×（バツ）が付いている状態になっています。

メッセージを見ると、”ドライバの不具合”の意味が出ていました。メーカーのサポートに聞いて、

ドライバの再インストールを試みましたが、ダメでした。

システム復元で、アップデート前に戻し、自動アップデートを停止したら、通常通りインターネットにつながるようになりました。

何か、情報をお持ちの方はいないでしょうか？

ＰＣは、ＮＥＣ　ＶＷ770/Ｆです。2011のモデルです。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル :Windows7アップデート不具合について

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2 件の回答

Answer 1

解決しました。御礼、申し上げます。

ご教授の通り、【KB4284826】のみ非表示にしてアップデート行い、再起動して更新したところ、インターネットに繋がりました。一瞬、アイコンに”！”マークが出ましたが、すぐ消えました。ドキドキ物のアップデートでした。

メーカーのサポートに聞いたら”再インストールしかない。”と言われましたが、やったら、

時間を掛けて、再インストール・再設定した結果、もとに戻ったかも知れません。

それを考えると、本当に助かりました。

同じ事象に遭遇しないために、アップデートはしばらくは、”自動更新”にせず、”選択”にして慎重に行いたいと思います。

Answer 2

「6月の月例ロールアップ更新【KB4284826】」の不具合だと思います。

下のサイトに対処法として、デバイスマネージャーで「ネットワークアダプター」の該当デバイスを右クリックして、「ハードウェア変更のスキャン」を選択するか、「ドライバーソフトウェアの更新」を行うと書かれています。

また、デバイスは「ネットワークアダプター」以外に「そのほかのデバイス」として表示されるとありますので、場合によっては「不明なデバイス」となっているかもしれません。

下側のサイトは英語サイトですが、日本語サイトとは既知の問題の内容が異なっています。

日本語サイトはやがて書き換えられると思いますが、何れにしてもネットワークの問題は解消されていないようです。

もっとも、ドライバーの再インストールを行ってもダメだったということであれば、【KB4284826】を非表示にするしかないと思います。

非表示にすれば自動更新に戻しても【KB4284826】は更新されなくなります。

なお、「月例ロールアップ更新」が出来ない場合は、代替措置として「セキュリティのみの更新【KB4284867】」を適用してみたらどうでしょうか。

下側のサイトは英語サイトですが、日本語サイトとは既知の問題の内容が異なっています。

日本語サイトはやがて書き換えられると思いますが、既知の問題はないようです。

更新ファイルは「Microsoft Update カタログ」からダウンロードできます。

Windows 7 32bit版の場合は、「・・x86 ベースシステム用Windows 7 向け・・」、64bit版の場合は、「・・x64 ベースシステム用Windows 7 向け・・」を選んでください。

なお、「セキュリティのみの更新」を行った場合は、「IE 11の累積的なセキュリティ更新【KB4230450】」も適用してください。

32bit版は「Windows 7 向け・・」、64bit版は「x64 ベースシステムWindows 7 用・・」

になります。