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【事象】
アクションセンターに「Windows Defender とトレンドマイクロウイルスバスターコーポレートエディションウイルス対策 の両方が無効になっています。」のメッセージが表示されます。
「リアルタイム検索」は「有効」で試してみたところ、検索も行うことが出来ます。
そのメッセージを消した後パソコンを再起動しましたが、「Windows Defender とトレンドマイクロウイルスバスターコーポレートエディションウイルス対策 の両方が無効になっています。」のメッセージは表示されません。
このことから、トレンドマイクロウイルスバスターコーポレートエディションが無効になっているようにはみられません。
【ご教示いただきたい点】
シグネチャのダウンロードにて、トレンドマイクロウイルスバスターコーポレートエディションが一時的に無効になったのでは考えていますが、その場合、アクションセンターに「Windows Defender とトレンドマイクロウイルスバスターコーポレートエディションウイルス対策 の両方が無効になっています。」のメッセージは表示されるのでしょうか。
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質問作成者が受け入れた回答
話を飛ばされていますが、無効になるという所に戻します。きっかけは定義の更新のタイミングのあたりと目星を付けられているのですね。普通は
定義の更新でセキュリティソフトが無効になるという事はない
と思います。それをエンジニアさんが復旧されている。トレンドマイクロさんの方にぶつけてもいい問題だと思います。が、もう少し情報を集めたい所でもあります。
定義(シグネチャ)のバージョンとか細かい情報を記録されてみて下さい。前にバージョンがダウンしていて、DNSの設定が変更されていたとかありました。一例ですが。
前出のタスクスケジューラやサービスコンソール、Autorunsを使って詳しい調査が必要かもしれません。
アクションセンターに出ないとは、通知を消していないのに表示されないという事ですか？ 消したのなら出ないと思いますが。それにそれって無効になった時に出るメッセージであって、起動時には出ないのでは。
質問作成者が受け入れた回答
私はWin7なのですが
>両方が無効になっています。」の表示
ありえます。
Defenderは既定で存在し、トレンドマイクロをインストールして使っている時、それを無効にした。
Win7でSecurity Essentialsと他のセキュリティソフトを使った時、無効にしてしまった時ありました。
>シグネチャのダウンロードにて…………一時的に無効になった
ありえない。通知が来るのに一時的と言えるのか。とにかく そもそも ありえない。そのあとあなたが有効にしているのでしょう。
トレンドマイクロに聞いていい内容だと思う。どのタイミングで通知が来るのでしょうか。タスクスケジューラやサービス周りを調べられては。Autoruns(Sysinternals-Microsoft)も役に立つと思います。
質問作成者が受け入れた回答
かなりの権限をお持ちのようなので 私がとやかくとは思うのですが。
<くだんの通知に関して>
「Windows Defenderとトレンドマイクロウイルスバスターコーポレートエディションウイルス対策の両方が無効になっています。」を
「今セキュリティソフトは無効にされています。」と読み換えると挙動が分かりやすくなるのでは。
たぶん定義更新のサービスなんかが生きていて更新しようとしたタイミングで出るのかもしれないですね。
それから
>InfoCageのポリシー違反の
>シグネチャが更新されておらず
すぐに対応すべき大問題(何か起こっている？)
だと思うのですが。
[追記]
セキュリティソフトが無効になっている。これが大問題ですね。いつも書き忘れていました。
ありがとうございます。
定義ファイルの更新のタイミングで起こる可能性があるのですね。
以下に情報がありました。「
Windowsのアクションセンターにウイルス対策が無効と表示される
ウイルスバスター Corp.クライアント正常に動作している場合、
ウイルスバスターCorp.クライアントで実行されているプロセス間の通信のタイミングが原因で「トレンドマイクロ ウイルスバスターコーポレートエディションウイルス対策は無効になっています」のメッセージが表示される場合があります。
対処方法にて、サービスを確認するように記載されていますが、それも行っています。
