Windows10・ブルースクリーン対処方法について

Question

お世話になっております。

先日MacBook Proを購入して、Windows10をインストールをおこない、

様々な高額なアプリケーションをインストールしていき使用していたのですが、

後日、起動時にブルースクリーンが発生してしまい、

Windowsのみ全く使用できなくなってしまいました。

会社のPCなのですが、会社の標準機ではないため、有償サポートは受けられず、

会社のなかでも詳しい人がいないため、本当にとても困ってしまっております。。

何卒ご協力をお願い致します。。

✳︎使用PC

MacBook Pro 15インチ 最新のものになります。

✳︎インストールしたアプリケーション

Illustrator・Photoshop・PowerPoint・Excel・key shot・Rhinoceros・solidWorks・Auto cad・Windows10

✳︎ブルースクリーンの発生原因

不明。特に問題なく作業ができていた翌日の起動中におきました。

✳︎停止コード

CRITICAL_PROCESS_DIED

✳︎トラブルシューティング(ブルースクリーン発生後)

1.)何度も再起動→全く意味がなかったです。。

2.)電話(Microsoft)→凄く様々な部署をたらいまわしにされ解決せず。。

3.)チャット対応(Microsoft)→全く意味なく。。

4.)ブルースクリーン内にあるトラブルシューティング→試しましたがよくわからず。。

以上な状態となっております。

本当に本当に困っております。。PC故障のため仕事が全く出来ておらず、

最悪、初期化・アンインストールをして、会社に再度上記のソフトを再度購入して

貰うようにお願いするかどうかまで考えております。

何卒問題が解決するために貴重な意見をいただきたいです。

宜しくお願い致します。

Answer 1

ご返答ありがとうございます。

初期化の件承知致しました。

もう少し調べて色々と試してから、それでもダメな場合はおこなってみます。

それが分からない初心者ですが、私用のものであれば回答者様のいう通りに

しておりますが、こちらにも色々な諸事情があり、おこなっておりますので、

こちらの諸事情も分からない状態で説教されるのは少し違うのかなと思います。

ですが、nekoAU様の貴重なご意見は感謝しております。

ありがとうございました。

Answer 2

ご返答ありがとうございます。

Boot Camp上での使用となります。

Windows10を使用していてエラーの症状が出たため、

AppleStoreに電話(Microsoftのリンク先を紹介される)→

Microsoftに電話(心地良く対応してくれました)

という経緯となります。