Windows10　デジタルライセンス認証ができない

Question

Anonymous

Windows10において、マザーボードの交換を行い、Windows10をUSBメモリーからインストールし、以前のPCでサインインされていたMicrosoftアカウントにサインインしたところ、Windows10のライセンス認証が得られなかった。

トラブルシューティング→「Windowsのライセンス認証」　このデバイス上のハードウェアを最近変更しました　より、「Microsoftアカウントにリンクしている他のデバイスを確認する」から、ライセンス認証を試みましたが、この新しいPCが表示されませんでした。

なお、Microsoftアカウントの管理ページより、新しいPCは表示されておりました。

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4 件の回答

Answer 1

マザーボードの交換デジタルライセンス認証ができない

前のマザーボードがデジタルライセンス登録されているので無理だろう。

ただ故障修理の場合、通過する場合は、ある様です。　下記で経過説明確認。

Answer 2

元々使用していた Windows 10 のライセンスは何なのでしょうか？

無償アップグレードや、OEM/DSP 版などであれば、マザーボード交換したのであればライセンスの購入が必要な場合があります。

所持しているライセンスによって異なるので、その情報が必要です。

Answer 3

新しい別のマザーボードに交換したのであれば、通常OSの購入が必要ですよ。

マザーボード、CPUが以前のPCと全く違っていれば当然のお話です。ネットの記事にはライセンス認証が可能なことが書いてありますが常識的に考えれば無理でしょう。Hyper-Vで作った仮想マシーンでさへ認証されないのですから

Answer 4

基本的にマザーボードを交換した場合には、ライセンス認証できません。新しいライセンスが必要です。確かにいくつかの例外はあります。

　なお、Windows 7/8/8.1からのアップグレードの場合には、Windows 10にアップグレードしてライセンス認証した時点で、Windows 10については、OEM/DSP版と同じ扱いになります。

リテール版であれば決められた回数マザーボードを交換しても、ライセンス認証可能ですが、許容回数を超えるとサポートに手続きが必要になります。
同一マザーボードでの再インストールであれば、プロダクトキーを入力せずにスキップしてもMicrosoftアカウントに登録したライセンスで自動認証可能です。
何らかのトラブルでライセンス管理関係のファイルが破損した場合には、基本的にWindowsのクリーンインストールが必要です。バックアップからのリストアはトラブルの原因になります。

参考：トラブルシューティング

ハードウェア構成の変更後に Windows 10 のライセンス認証をもう一度行う

ライセンス認証のトラブルシューティングツールを使用する

参考：ライセンス条項

リテール版のライセンス条項

OEM /DSP 版のライセンス条項

なお、個別の事情に応じて特別な対応が必要な場合には、カスタマーサポートにお問い合わせください。ここはユーザコミュニティですのでクレームを挙げられてもライセンスを認証することはできません。一般論と実例によるノウハウしか提供できないのです。

カスタマーサポート