Windows7 ネットワークに接続すると落ちる（再起動）

Question

お世話になります。

先日急に起動→ログイン→立ち上がり途中に落ちる→再起動→セーフモード起動画面

という症状になりました。

ネットワークボードが原因だと思うのですが、解決策が思いつきません。

＜症状再現＞

・セーフモードとネットワークでは起動（ログイン）する→ネットもできる

・通常起動（LANケーブル接続）→ログイン直後（立ち上がり途中）に落ちる

・デバイスマネージャーでネットワークアダプターを無効→起動、落ちない

・ネットワークアダプターは有効でLANケーブルを接続しない→起動、落ちない

・起動後、LANケーブルを接続すると「落ちる」

セーフモードではネットワークアダプターが機能して、通常起動ではNGのようです。

この場合はどの様に考えたら良いでしょうか？

アドバイスをお願い致します。

Answer 1

３月の月例更新【KB4088875】の影響かもしれません。

この更新プログラムは多くの不具合があり、リリースされた直後に自動更新の対象から外されました。

　　　　　2018 年3 月14 日- KB4088875 (マンスリーロールアップ)

　　　　　3 月の更新プログラムを適用すると無線LAN,有線LAN 利用時に問題が発生する

最近になって修正プログラムがリリースされています。

【4099950】はKB4088875などで引き起こされた問題を解消するもののようです。

これを適用して改善されないでしょうか。

　　　　　KB4088875 またはKB4088878 インストール後、静的IPアドレスの設定は失われます

それでも不具合が解消しない場合は次のことを試してみてください。

システムの復元を使って更新前の状態に戻す。あるは【4099950】⇒【KB4088875】の順でアンインストールする。

【KB4088875】はセキュリティ更新なので適用した方がいいのですが、不具合があるようであれば４月の月例更新を待って、KB4088875は更新しないという選択肢もあります。

システムの復元を行えば、その後は自動更新対象からは外れていると思いますが、更新されてしまうようであれば対象プログラムを非表示にしてみてください。

　　　　　Windows 7でシステムの復元

　　　　　必要ない更新プログラムを非表示にする方法

　　　　　インストールされた更新プログラムの確認アンインストール

なお、Windows Update の問題とは関係なければ、一般的なトラブルシューティングを行うとかネットワーク設定を見直し再構築するとかの方法を試してみることになりますが、ネット接続できないというトラブルではなく再起動してしまうという症状の解決策にはならないかもしれません。

　　　　　トラブルシューティングツールでネットワークアダプターを診断する方法

機器類やケーブルの故障・損傷なども疑われますが、セーフモード（セーフモードとネットワークですか？）で問題がないのであれば関係ないようにも思います。

また、クリーンブートではどうなのでしょうか。

これで改善されれば何かのアプリとかサービスが影響していると推定できるので、原因を探して対処することができるかもしれません。

あるいは、ダメもとで新規ユーザーを作成して試してみるとか・・・・

これ以上のことはよく分かりませんので他の人からのアドバイスも待ってみてください。

　　　　　クリーンブート：常駐アプリケーションを解除する方法

　　　　　問題のある常駐ソフトを特定する方法

Answer 2

早速ありがとうございました。

結論からご報告するとご指摘の通り【KB4088875】が原因でした。

アンインストール等では解決しなかったのでシステムの復元にて解決しました。

以上、簡単ではございますがご報告まで。本当にありがとうございました。

Answer 3

私も同じような症状で困り果ててたところ

こちらを見つけて解決しました。

私の場合は、２０１８年６月頭ごろおかしくなり、こちらにある３月の更新は

ありませんでしたが、おかしくなった２０１８年６月頃の

そのあたりに更新したWINUPDATA関係を全てアンインストールしたところ

改善されました。

同じような悩みの方がいれば参考にして頂きただきたく

投稿致しました。