[アクティブなネットワークの表示]のところに何も表示されないのを治したい

Question

Windows10とWindows7の二つの環境で起きて、

修復インストール以外で解決できなかったので質問させてください。

リカバリできない環境の時に、解決する方法があれば知りたいです。

「経緯１」（解決済みの方）

まず今月5月10日のUpdateでこの症状に見舞われましたのは、自宅のメインPCです。

Windows10 Pro 64bit (ver.1803)

CPU:6700K

Mem:8GB

HHD:SSD256GB

有線LAN（ローカルIP固定）

ソフトバンク光（IPV6ハイブリッド）

こちらは月例アップデートの後、CClenerでジャンクファイルのクリーンをして、

デフラグかけたあとの再起動後からWindowsが起動できなくなり、

セーフモードからスタータの修復とCHKDSK /fをかけた後に、インターネット接続がWANもLocalも接続できておわず、

アクティブなネットワークの表示にも何も表示されていない、

ネットワークアダプターから接続状況を見てもIPを取得出来ていないのを確認しました。

トラブルシューティングでは原因が特定できませんでした。

マザー含む全ドライバのUpdateと、BIOSのUpdateまでやりましたが回避できませんでした。

結局直せなかったので、5月9日のバックアップへ戻すことで回避しました。

その後二回起動できなくなるのを繰り返したので直接がCCleaner(ｖ5.42.6495)であったと考えます。

「経緯２」（未解決の方）

次に同様に[アクティブなネットワークの表示]が表示されない症状に見舞われたのは会社のノートPCで、5月20日です。

富士通 lifebook

Windows7 Enterprise SP1 32bit

CPU：Celeron 1000M

MEM：4GB

社内LAN（IP固定）

有線+無線

こちらは、18日頃からPCが異様に重くて実用に耐えなくなったとの症例を受けて確認に行きましたら、

起動直後、起動5分後でも、ウィンドウ一つ開くのでも１クリック5分から10分かかる状態。

3月ころにも同様の症状が出たPCで、どうにかしてセーフモードに移行し、

コマンドプロンプトからCHKDSK /rをかけて通常挙動にしたあとに、スキャンディスクでエラー修復オプション付けてやることで、

エラー修復する事ができたみたいです。

今回も同様の症状だろうとセーフモードで起動しようとしたところ、

セーフモードですら途中で止まって起動できなかったため、

別PCで作成した修復起動ディスクから、スタータの修復とコマンドプロンプトからのCHKDSK /fを実行して、

どうにかセーフモードで自立起動できるように回復する事が出来たのですが、

この時点で[アクティブなネットワークの表示]が表示されていませんでした。

一次的なモノかもしれないと思い、この日は重要データのバックアップを取る事と、

スキャンディスクかけての通常起動・使用が出来る状態にすることに注力しました。

こちらのPCの場合、システムの復元はオフにされていて変更できず、

そうしたリカバリ用のバックアップがありません。

・【本題】

5月22日の本日、やはり[アクティブなネットワークが表示されていない]ために[ネットワークの場所]が指定できず、

それが原因で使えない社内アプリケーションがあり、それが使えないと報告を受けて途方に暮れたところです。

前述のとおり復元が使えず、システムの初期化も出来ず手詰まりとなりました。

・【状況】

なぜかフルマップは表示されます。

アクティブなネットワークの表示は何も表示されず、ローカルエリア接続も、WiFi接続も表示されません。

ネットワークアダプタから見れば、アダプタも有効で、接続状況から状況を見てもIPは適切に割り振られ、

社内ネットワークへの接続も生きています。

唯一[ネットワークの場所]を[社内ネットワーク]に指定しなければ使えないアプリだけが困ったことになっています。

・前回の修復時のログです

・今回の修復時のログです

前回とは違うファイルが壊れているようです。

前回は/rオプションで、今回は/fオプションです。

どちらも、その後スキャンディスクもかけています。

一度はセーフモードすら起動できなくなったので、

HDDが壊れつつあるのではないか？という疑念もありますが、

Windows10への入れ替え待ちのPCなので、リース期間終了までの数カ月をどうにか使える様にしたいです。

それで、本日色々読んでみて根本的に気になりました。

この[アクティブなネットワークの表示]を管理しているのは、どのサービスやレジストリやプログラムなのかという事。

本日確認した限りでは、必要そう？なサービスは開始状態でした。

ここまでで確認出来た物も含めた複数の働きによるものなのかもしれませんが、

どうにもまだ足りていない様子。

その足りていない情報の中にある何かが壊れるか無効化されているのだとしたら、

それさえわかれば初期化や修復をしなくても直せるのかな？という期待を込めて、質問をしてみようかと思った次第です。

要領を得ない長い質問で申し訳ありませんが、

どなたか詳しい方、お知恵をお貸しいただけないでしょうか？

本日の問題解決の為に参照したのは以下

・https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-networking/%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%96/0ab2554e-9d90-40a7-8e22-ce039dfd6160

・https://oshiete.goo.ne.jp/qa/6377969.html

（ここの1枚目の画像と同じ状態です）

・https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1183785751

・https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-networking/windows7%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%83%86/75ca937e-686d-e011-8dfc-68b599b31bf5

Answer 1

そうした特殊なアプリやユーティリティを、

まったく使ってない環境でも起きたので、

原因が他にもあってこうなっているのかどうかと、

しかもそれが初期化や再インストール以外に手段がないのかどうかを知りたくて質問させていただいています。

本件は、経緯2の方が本命で深刻なので困っています。

Answer 2

＞CClenerでジャンクファイルのクリーンをして、

危険な・・その時点でここでの回答は・・・・・あきらめましょう。

レジストリをいじるユーティリティでの不具合はクリーンインストールしかありません。

Answer 3

> こちら。ccleanerと思われますが・・・この手のクリーナーはMicrosoftにてサポート対象外，使わないでといった掲載を見たことがあります。

・Microsoft Community のこちらのスレッドの ウィンドウズスクリプトプログラマ氏の2018年2月25日の返信でしょうか。

【 edge でスクリプトが表示されない 】

　https://answers.microsoft.com/ja-jp/edge/forum/edge_other-edge_win10/edge/ad2b34b6-015f-4c17-8a57-241af5bf483e

Answer 4

Kuronosa様　返信ありがとうございます。

自分のPCであれば再インストールや初期化で対応できるので、今のところはそれでどうにかなっていますね。

発症したら原因不明のままで、それしか無いのかと思うと、気持ち悪さと面倒くささが輪をかけて襲ってきます……。

CClenerの方は、ずっと使ってきてましたが、このような状態になるのであれば安心して使えないので、今回の件で使用をやめました。

MSさんのサポート対象外だったのですね。教えてくださってありがとうございます。

Answer 5

当方でも，ここ1～2ヶ月のWindowsUpdateでネットワーク周りに不具合が起きる現象が多発しています。

ただしドライバやセキュリティソフトを最新にして解決するものもあれば，無理であればOS自体再インストールしてしまいました。今回のケースは再インストールしたほうが良い状況になっているような気がします。

＞こちらは月例アップデートの後、CClenerでジャンクファイルのクリーンをして、

こちら。ccleanerと思われますが・・・この手のクリーナーはMicrosoftにてサポート対象外，使わないでといった掲載を見たことがあります。

（今は消えたのか？検索してもヒットしませんが。残念ながらURLも控えていません。）

OSの不具合発生の確率も高いようなので今後は使わないほうが良いと思います。