ブルースクリーン表示となり「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります」と表示される

Question

ブルースクリーン表示となり、問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。再起動できます。となります。

カーソルもタスクバーもないので再起動の方法がわかりません。数分すると詳細のレポート、再起動の2ボタン」が表れますが、再起動は出来ない状態です。

操作方法についてご教示ください。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : 再起動

Answer 1

dariusdarius 076 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

ブルースクリーンの画面で「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります」と表示されるのですね。

再起動出来ないということですが、再起動ボタンを押しても再起動できないのでしょうか ?

マウスカーソルの表示がなく再起動ボタンを押せないということでしたら、キーボードの矢印キーや Tab キーなどで操作できないか確認してみると良いかもしれません。

再起動後も同じような状態なら周辺機器などを接続している場合は、マウスとキーボードのみの状態ではどうか確認してみてください。

それでも同様の場合は、やむを得ないのですが、電源長押しの強制終了するしかないかもしれません。。

(強制終了は PC に負荷がかかり、故障の原因になることもあるため、自己責任で実施してくださいね)

もし、強制終了後も同じ状態の場合は、以下のサポート ページの「Windows 回復環境で Windows のスタートアップ設定にアクセスする」を参考にスタートアップ設定にアクセスして、セーフ モードでの起動やシステムの復元などを試し瀬ないか確認してみてはいかがでしょうか。

◇ Windows のスタートアップ設定 (セーフ モードなど)

結果などについての投稿をお待ちしております。