windows updateをwindows server 2016で実行すると「更新プログラムをダウンロードしています 0%」から進まない

Question

windows updateが標題の通り進まなくなります。

ダウンロードを行いたい更新プログラムは次のものです。

2018-09 x64 ベース システム用 Windows Server 2016 更新プログラム(KB4091664)

今後の管理を容易にするため、カタログからダウンロードではなくwindows updateからダウンロードと適用を行いたいです。

問題となっている環境は次の通りです。

・OS：windows server 2016 バージョン1607(OSビルド 14393.2580)

・ファイアウォールは全て停止

・winhttpプロキシはなし

・インターネット経由でwindows updateを実施

・適用済みホットフィックス(※)

KB3199986

KB4132216

KB4462928

※テックネットに記載がある問題への対処として手動でカタログからダウンロードして適用しております。

https://blogs.technet.microsoft.com/jpwsus/2016/10/28/win10-stop-download/

現在までの実施事項は次の通りです。

・サポートに記載の方法実施

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4039473/windows-update-stuck-at-0-percent-on-windows

・トラブルシューティングツールを実行→見つかった問題でwindows updateデータベースにエラーが発生した可能性があります；未解決

・再起動後にデータベースの%systemroot%\SoftwareDistributionをリネームして一時退避→解決せず

以上よろしくお願いいたします。

Answer 1

とりあえず、ファイルの修復をしましょう。

1. ファイルシステムに異常はありませんか？

　まず、読み取り専用モードで問題があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c:

　エラーになったり問題が発見された場合には、管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c: /F

　Windowsを再起動するときにストレージのチェックを実行するように設定するかどうかの確認がありますので、[Y]を入力してください。実行が終了したら、Windowsを再起動すると、Windowsの起動時にカウントダウン後にストレージのチェックを実行します。

2. ファイルの整合性に異常はありませんか？

　まず、異常があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

　エラーが表示されたら、以下を実行して修復してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Sfc /scannow

　修復が成功した場合には、修復を完遂するためにWindowsを再起動してください。

　修復が失敗した場合、システムファイルの修復ができませんので、保存しておきたいファイルを別のメディアにバックアップして、Windows をクリーンインストールしてください。

Answer 2

Proly様、奥の細道様

ご指摘ありがとうございます。

仰る通り適切なTechNetフォーラムへ再投稿させていただきます。

Takashi NISHIIE様

修復方法のご提示ありがとうございます。

ご紹介いただきましたコマンドを実行いたしましたがエラーは検出されませんでした。

こちらのフォーラムよりも適切なTechNetフォーラムへ再投稿いたしますので

こちらの投稿は完了とさせていただきます。

Answer 3

windows updateが標題の通り進まなくなります。

ダウンロードを行いたい更新プログラムは次のものです。

2018-09 x64 ベース システム用 Windows Server 2016 更新プログラム(KB4091664)

今後の管理を容易にするため、カタログからダウンロードではなくwindows updateからダウンロードと適用を行いたいです。

問題となっている環境は次の通りです。

・OS：windows server 2016 バージョン1607(OSビルド 14393.2580)

・ファイアウォールは全て停止

・winhttpプロキシはなし

・インターネット経由でwindows updateを実施

・適用済みホットフィックス(※)

KB3199986

KB4132216

KB4462928

※テックネットに記載がある問題への対処として手動でカタログからダウンロードして適用しております。

https://blogs.technet.microsoft.com/jpwsus/2016/10/28/win10-stop-download/

現在までの実施事項は次の通りです。

・サポートに記載の方法実施

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4039473/windows-update-stuck-at-0-percent-on-windows

・トラブルシューティングツールを実行→見つかった問題でwindows updateデータベースにエラーが発生した可能性があります；未解決

・再起動後にデータベースの%systemroot%\SoftwareDistributionをリネームして一時退避→解決せず

以上よろしくお願いいたします。

マイクロソフト コミュニティは一般ユーザー向けのフォーラムなので Technet フォーラム　が適当かと

Answer 4

> Windows Server 2012

・Windows Server 2012について Microsoft Community には適当なフォーラムがありません

TechNetフォーラムを利用してください。

その方が返信が得られやすいでしょう。

　https://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-jp/home